PlayStation 5版の「U-NEXT」アプリにて、白い画面に「Service Unavailable」というエラーだけが表示される状態になってしまうユーザーが急増しています。

現在この影響で、「テレビで見たいのに見れない」「プレミアリーグが見れない」などの声が増えています。

この問題について速報します。

「Service Unavailable」エラー（白い画面）が発生

本日2025年9月27日23時現在、PS5版の「U-NEXT」アプリから動画・ライブ配信を視聴しようとしたものの、白い画面に次の英語のエラーメッセージだけが表示され、視聴できない問題が発生するユーザーが急増しています。

Service Unavailable

日本語での意味

このエラーメッセージは、日本語では「サービスが利用できません」のような意味であり、その原因についての記述は含まれていない状態です。

一般的にユーザー側の問題で表示されるエラーメッセージではなく、サービス側・サーバー側で何らかの問題が発生している場合に表示されるタイプのエラーメッセージですが、詳細の説明は含まれていません。

現在、この「Service Unavailable」エラーが表示される等でU-NEXTを正常に利用できないユーザーが急増している状況から、何らかの不具合・障害がU-NEXTのサービス・アプリ側にて発生しているものと思われます。

そのため、運営側の対応等により、サービスが復旧するまでしばらく待つようにしてみてください。

また、iPhone/Android、PCなど、別端末であれば正常に視聴できる場合があるため、テレビやPS4・PS5等からの視聴ができない場合には、そうした別の端末からの視聴を試すようにしてみてください。

公開日：2025年9月27日