NHKプラス(NHK ONE対応)アプリが使えない・サービスが開始されない問題発生中

本日2025年10月1日にサービスが開始されるはずの新しいNHK ONE版のNHKプラスアプリをダウンロードしたものの、旧バージョンが0時時点で使えなくなったにもかかわらず、その新アプリも使えない状態になってしまっている、と困惑するユーザーが急増しています。

現在、iPhone版の「NHKプラス（NHK ONE対応）」アプリをインストールしても、次のメッセージが表示されてしまい、利用することができません。

このアプリは2025年10月1日からサービスが提供されます。新しいNHKプラスでは、これまでのアプリよりさらに便利に番組を楽しんでいただけるほか、ニュースや番組に関連する情報もご覧いただけるようになります。

10月1日の何時に開始されるのか、事前の案内表示などで明示はされていなかったものの、0時に旧アプリにサービス終了と表示されるようになってしまったため、0時を過ぎても利用できないユーザーが多くいるというのは、何らかの不具合やトラブルが発生している状況であると考えられます。

そのため基本的には、新アプリのサービス提供開始をしばらく待つようにしてみてください。

また、ブラウザ版（こちらは名称が「NHK ONE」）であれば既にサービスが開始されているため、そちらにアクセスしての視聴や、場合によってはテレビでの視聴を行うことを検討してみてください。