【auじぶん銀行】「ただ今、お客さまのご利用が集中しているため、お取り扱いできません」エラーになる障害発生中(2026年2月3日発生)

本日2026年2月3日21時20分現在、auじぶん銀行のアカウントにログインしようとした際に、次のエラーが発生してしまうユーザーが急増しています。

ただ今、お客さまのご利用が集中しているため、お取り扱いできません。
申し訳ございませんが、しばらく経ってからご利用ください。

また、auじぶん銀行アプリ上に、次のエラーが発生しているユーザーも増加しています。

ERROR

通信できません。アクセス制限設定や電波状態などをご確認ください。当社のメンテナンス情報などについてはウェブサイトをご覧ください。

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この問題に関して現在、「[緊急]お知らせ」として「【障害・お詫び】インターネットバンキング、じぶん銀行アプリにログインできない事象について」の掲載が開始されており、以下のように、現在ログインできない問題が発生していることが告知されています。

現在、インターネットバンキング・じぶん銀行アプリにログインできない事象が発生しております。

（引用元）

発生時刻などの情報は現時点で掲載がありませんが、こちらの障害情報が該当し、ログインできないエラー等が発生しているものと思われます。

そのため、復旧までしばらく待ってから、再度ログインできるかどうかを試し直すようにしてみてください。

端末の設定変更やアプリの入れ直しなど、ユーザー側での対処を行おうとしても改善されず、かえって元の状態に戻すのに時間が掛かってしまう可能性も考えられるため注意してください。

その後復旧し、発生時間帯などの情報を含む、復旧告知が公開されました。

1.日時
2026年2月3日(火)午後8時30分から2月4日(水)午後3時15分

2.原因
当社システムの一部機器故障
（引用元）