【マイナポータル】「取得できませんでした」エラーが出る・ログインできない障害発生中(2026年7月16日発生)

本日2026年7月16日18時30分現在、マイナポータルのウェブサイトにアクセスしても次の取得エラーが発生してしまい、正常に利用できない問題の発生が増加しています。

取得できませんでした

問題が発生しました。時間を置いてもう一度お試しください。

また、次のエラーが発生してしまいログインできない、との声も増加している状況です。

エラーが発生しました

サーバーが混み合っている可能性があります。時間をおいて、もう一度お試しください。解決しない場合は、ヘルプをご確認ください。

[OK]

その他、以下のエラー発生報告が増加しています。

ただいまサーバーが混み合っています。
しばらくしてから再度接続してください。
(EA123-1100) - (504)

504 Gateway Timeout ERROR
The request could not be satisfied.

こうした問題に関して、マイナポータルから、障害に関する次のお知らせが掲載されており、この障害の影響により、通常表示されないはずのエラーの発生や、ログインできない問題が生じているものと考えられます。

【発生中】マイナポータルにログインできない事象が発生しております

現在、使用しているクラウドサービスの障害により、マイナポータルにログインできない事象が発生しております。
復旧までしばらくお待ちください。
（引用元）

このような、システム側に問題に起因するエラー発生やログインできないトラブルであると考えられるため、端末の設定変更のような、ユーザー側での対策を慌てて行ってしまうのではなく、復旧まで暫く待った上で、改めてエラーが発生せずに利用できるかどうかを確認し直すようにしてみてください。