2016年10月14日7:30ごろより、「LOADING」画面で止まってしまい、「ログインできませんでした」エラーになってしまう障害が発生中です。

この障害情報を紹介します。

症状

ポケモンGOアプリを起動すると、ギャラドスのLOADING画面が途中で止まってしまい、ずっと待っていると最終的に「ログインできませんでした」画面が表示されて、「リトライ」か「別のアカウントを試す」になってしまいます。

ユーザーの声

この問題が多くのユーザーの間で現在発生しています。

移動時間帯にポケモンGOが鯖落ちしてるとは(´Д` )
— ごらく (@goraku666) 2016年10月13日

ポケモンＧＯアップデートしたら、ログインエラー頻繁に出るわ、ポケモンＧＯプラス繋がらないわでクソすぎ。
— ＨＲＤ Tukasaracing 06 (@131396S14) 2016年10月13日

ポケモンGOアプデしたらログイン出来ない
— はる@SCANDAL (@saechan_0813) 2016年10月13日

現在、大規模障害が発生しており、ログインサーバーが落ちてしまっています。

午前4時ちょうど頃より突然サーバーが不安定となり、7:30前ごろから一気に大規模障害となりました。

基本的には、復旧までしばらく待つようにしてください。

この状態から、「別のアカウントを試す」や「ログアウト」をしてしまわないようにしてください。

現在、どのアカウントでもログインできない状態なので、時間の無駄になってしまいます。また、再ログインに失敗して別のトラブルを誘発してしまったり、最悪「データが消えた」的な問題に発展する可能性があるからです。

実は、一度「別のアカウントを試す」を選択して，そこから再度Googleアカウントでログインすると、ログインには成功し、ゲーム画面自体に入れることは検証できました。

しかしここからが重要なのですが、地図画面の左上のぐるぐるするモンスターボールマーク（通信待ち表示）が表示されたままとなり、操作できない状態になってしまいました。例えばポケモンはタップできません。また、ポケストップをタップしても、真っ白で回すことができません。

再ログインをしても、ログインサーバーだけでなく、ゲーム全体のサーバーで問題が発生しているため、やはり復旧するまで待機することを推奨します。

公開日：2016年10月14日