【J:COM】「テレビ（地上デジタル）が映らない」大規模障害発生中（2017年1月7日）

ケーブルテレビ「JCOM」の利用者からの「テレビが映らない」「地上波が映らなくなった」といった声が、急増しています。

問題はおそらく、都内の一部地域（台東区・墨田区？）を中心に発生しているものと思われます。

JCOMの地デジが、おかしい？STBでは見れるのに、パススルーでレコーダやTVのチューナーだとダメっぽい...？ちなみに、台東区

— itamic (@itamic) 2017年1月6日

急にテレビ映らなくなった
電波障害とか今あるのかな？
千葉テレビと東京MXとJcomしか映らん

— mr.kk(*●△●) (@2Mata44) 2017年1月6日

台東区上野の全世帯がJCOM加入のマンション
見れるテレビ局が千葉テレビ、埼玉テレビ、MX、JCOMチャンネル、放送大学
それ以外は見れません
ネットに関しては生きています

— T.TAKASE (@takasell) 2017年1月6日

JCOMさーん！さっきからTV及びネット回線が意識不明です。わが家だけなのかわが家以外もなのかはわかりません。自宅内のケーブルの接続は見たところ問題なさそうなので、復旧待ってます。

— もへあんぬ (@mohean) 2017年1月6日

テレビ見てたら地上波何も映らなくなった。jcomの問題か？

— ぐり⊿人参克服する。 (@19guri) 2017年1月6日

テレビ受信出来ないのってやっぱりJCOM原因かな。だって、JCOMの謎チャンネルは映るもん。

— fumino (@lunamaki0323) 2017年1月6日

jcomの障害かもという噂が。。

テレビが映らない。。

— tomtomtom (@bk_1006) 2017年1月6日

テレビ映らないのJCOMの問題か？

— 安田聖司 (@seikun0925) 2017年1月6日

調べたら我が家の周りの区だけＪＣＯＭ関連のテレビが映らないらしい
山田孝之のカンヌ映画祭楽しみにしてたのに・・・

— ベアラー・タケ蔵 (@kumasa00) 2017年1月6日

JCOM TV落ちてる ネットも不安定
ケーブルTVやめようかな

— tetsuya (@suhr22) 2017年1月6日

この通り、多くのユーザーが遭遇している問題であるため、個別の対策は実施せず、設備側の対策もしくは、公式発表を待つようにしてください。

そのため、「テレビが壊れた」というわけでもなさそうで、そのあたりを心配する必要はなさそうです。

今のところ、障害情報はJCOMには掲載されていません。

JCOM障害情報ページ：障害・メンテナンス情報

J:COMが、障害情報の掲載を開始しました。原因は設備不良とのことですが、復旧予定についての情報は未だに掲載されていません。

• 【東京都墨田区】J：COM設備不具合によるサービス障害のお知らせ

状況 発生中
発生日時 2017年01月07日（土）00時39分
復旧日時  
対象サービス
対象エリア 墨田区京島、向島、堤通、墨田、東向島、立花 付近
内容 平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

上記の通り、J：COM設備障害 より、サービスがご利用いただけない状況が発生しております。

お客さまにご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。 （引用元）

さらに追加で、「すみだ・台東エリア」についての障害情報を掲載開始しました。

• 【すみだ・台東エリア】Ｊ：ＣＯＭ設備不具合によるサービス障害のお知らせ

状況 発生中
発生日時 2017年01月07日（土）00時39分
復旧日時  
対象サービス
対象エリア すみだ・台東エリア
内容 平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

上記の通り、Ｊ：ＣＯＭ設備障害 より、地上デジタル放送がご視聴いただけない状況が発生しております。

お客さまにご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。 （引用元）

復旧しました。その原因については、以下の通り書かれています。このようなことが起こるのですね。

上記の通り、他社掘削作業による幹線設備損傷により、サービスがご利用いただけない状況となっておりましたが、現在は復旧しております。 （引用元）

• 「急にJ:COMのテレビが映らなくなった」ユーザー急増中（2018年7月18日）