台風の影響でJ:COMに「テレビもネットもつながらない」障害発生中（2018年9月4日）

2018年9月4日20時現在、テレビやネットにつながらないJ:COMユーザーが多い状態が続いています。

停電も２～３時間で回復したし、ガスの災害後復旧手順も完了した。しかしサンテレビと京都以外のテレビが映らない。ここの地デジを担当してるJ-COMのカスタマーセンターは受付時間が終わってしまった。

— ブラスコウ／秋友克也 (@sjxqr393) 2018年9月4日

jcomが断線？
テレビとWi-Fiが死んでて終わってる

— あさぎ 9日大阪ゆきさくら参加 (@asagi_haku_oki) 2018年9月4日

J:COM死んで、家電話、テレビ、ネットが使えなく、携帯からJ:COMに電話したら機会音声で混みあってるから後程かけ直して下さいのみ、時間みて電話してるけど対応同じ、本当にコールセンターに人がいるかも怪しくなってきた、知り合いに聞いたら大阪は障害なしとか掲示してたらしい。

— 四季神 (@sikigamidayo) 2018年9月4日

JCOM回線死んだ

— ふぁんけふ (@FaFaFaFa212) 2018年9月4日

jcom死んだのでWi-Fiも電話もテレビもストップしてます ハーーーーーー

— あこ (@aco02) 2018年9月4日

しかし現在その影響の大きさからアクセスが殺到したためか、J:COMの障害情報ページまでダウンしてしまった模様です。

そのため、現在正確な障害発生情報が把握できない状態画続いています。

とはいうもののこれらの状況から、個別の問題だけでなく、広範囲にわたるインターネット接続の障害や、テレビ視聴の障害が発生しているものと思われます。

そのため、復旧までしばらく待つようにしてみてください。

また、「そろそろ復旧したかな？」と、インターネット接続を確認する際には、インターネット設備の再起動手順を行ってみるなどしてみてください：

• 「インターネットにつながらなくなくなった」場合や「障害復旧後」にルーター等を再起動する手順

信号が受信できません。
ケーブルの接続を確認してください。
接続に問題がない場合は、ご加入の
ケーブルテレビ局へ連絡してください。 (E202)

放送が受信できません。[E202]
アンテナの接続状況や調整をご確認ください。
雨や雪などの天候の影響で
一時的に受信できない場合もあります。

受信できません。
アンテナの設定や調整を
確認してください。 (E202)

• J:COMの障害情報・メンテナンス情報ページが閲覧できない障害発生中（2018年9月4日）

• 【J:COM】台風21号に関する「障害情報」掲載開始と問い合わせ方法について