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【Instagram】ストーリーへの投稿が反映されない・ストーリーが更新できない問題発生中(2018年9月12日)

Instagram (112) Instagram-ストーリー (17) Instagram-障害情報 (18)

昨日2018年9月11日より、Instagram(インスタグラム)の「ストーリーズ」機能に画像や動画を投稿できない問題が一部のユーザーで発生している模様です。

問題の特徴や対策について。

今のところ、iPhone版Instagramにて、発生している模様です。

ストーリーへの投稿が反映されない等の問題発生中

昨日より、ストーリーに画像や動画が投稿できないとの声が増えています。

全ユーザーで問題が発生しているわけではなく一部のユーザーでのみ発生しており、問題が発生するユーザーには何らかの共通する特徴や、端末側の問題などがあるものと予想されます。しかし今のところ、その原因が何であるか、特定はできていません。もともとInstagramでは新機能を一部のユーザーにのみ配信するなど、ユーザーごとにことなる状態にすることもあるため、そのような一部のユーザーに先行配信した機能(表面上気が付けるものとは限らない)が問題になっていることも考えられます。

現時点で多い特徴の例をまとめると、以下の通りとなります(ユーザーによって、症状の詳細は異なる場合があるようです):

  • 「ストーリーに投稿できない」
  • 「投稿したストーリーが自分からは見えないけれど、他の人には見えているらしい」
  • 「ライブラリからストーリーへの投稿ができない」
  • 「ストーリーに動画を載せられない・画像は投稿できる」
  • 「Instagramアプリが落ちる・真っ暗な画面になる・強制終了する」
  • 「自分の投稿が自分のプロフィール画面に反映されない・表示されない」

対策について

今のところ明確な発生原因は分かっていませんが、同じ9月11日頃から多くのユーザーがこれらの症状を訴え始めたため、運営側の修正アップデートや、不具合・障害への対応で復旧することがまず考えられます。

また、問題が発生し始めて以降、昨日深夜に配信が開始されたiOS版Instagramの最新版(62.1)が利用可能となっているため、まだアップデートしていない場合は最新版へのアップデートを試してみてください。

その他ユーザー側でできる対策としては、iPhone本体の再起動や、空き容量を増やすために不要なアプリやデータを削除する、iOSを最新版にアップデートする、利用する回線を切り替える(別のWi-Fiにつなぐ・Wi-Fiをオフにする)、フィルタリング設定が有効になっていないかを確認する、VPNを無効にする、などが考えられます。それぞれの対策を実施し、直っていないか試す、という作業をしてみてください。

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