「ZEPETO（ゼペット）」が重い・遅い・途中で固まった・フリーズした場合の原因と対処法について

ゼペットの基本的な使い方についてはこちらで紹介しています：「流行りの3Dキャラ作成アプリ「ZEPETO（ゼペット）」の基本的な使い方と不具合について」

現在、アプリの起動画面（水色の最初の画面）や、アバターの作成画面（「作成中」表示）、他にもスロット画面の結果表示で広告が始まらずに固まるなど、いろいろな画面で固まってしまったり、非常に時間がかかってしまう問題が発生しています：

現在、特に「遅くなる」問題について、以下のようなアナウンス表示も始まっています：

接続遅延のご案内

現在接続しているユーザーが増えており、一部の機能に遅れてある場合がございます。
不便をお掛けし、申し訳ございません。

[OK]

この通り、現在混雑・ユーザーの急増に伴って、ZEPETOが非常に遅くなる場合があります。

そのため、一部長時間待つ必要のある画面が存在します。

まずは数分間、次の画面に進むのを待ってみるようにしてください。

そしてそれでも解決しなかったり、何度も繰り返す場合は、アプリの強制終了と再起動を行ってみてください。

Androidスマートフォン版ZEPETOであれば、本体右下のタスク切り替えボタンからアプリを強制終了して、もう一度ZEPETOを起動し直してください。

iPhone版ZEPETOであれば、ホームボタン２回押し（iPhone X/XSではバーを持ち上げて少し待ってから離す）してタスク切り替え画面にしてから、ZEPTOアプリを上に引っ張って強制終了してから再度ZEPETOを開き直してください。

また、安定したWi-Fiに繋がっているかを確認しつつWi-Fiのオフ/オンを試してみたり、スマートフォン本体の空き容量が十分確保されているかを確認し、不要なアプリやデータを削除するなど、アプリが安定して動作しやすい環境作りを行ってみてください。

• 【ZEPETO（ゼペット）】最初の水色のロゴ画面のまま開かない・起動しない・使えない障害発生中（2018年9月28日）