2018年10月26日金曜日より、iCloudメール利用者の一部で、「送信したメールが送信済みトレイに残らず送れているのかよく分からない」などの問題に遭遇するケースが増えている模様です。

これが一時的な障害なのか、原因についてはっきりとしたことは分かっていませんが、「自分も同じ状態になっている」「他にも発生している人が多いらしい」などといった参考になるように、その問題についてまとめておきます。

iCloudメールの送信トレイがおかしい？

2018年10月26日午前頃より、iCloudメールで何らかの問題に遭遇するユーザーが増えている模様です。

具体的には、一部のユーザーの間で送信したメールが「送信済み」のメール一覧に表示されなかったり、もともと「送信済み」フォルダにあったはずのメールが消えてしまっている、などの問題が発生している模様です。また、「送信できない」との声もあります。

その様子についてはTwitterでも確認することができますが、すべてのユーザーで発生しているわけではなく、発生のきっかけや条件について、はっきりとしたことは分かっていません。

昨日からメールの不具合あり。送受信はできているけど、iCloudに送信メールが残らず、iMac本体に残ってしまう現象。Appleに問い合わせて１時間半くらいやりとりしたけど解決せず。なんか申し訳ない…
— adnap (@adnap_) 2018年10月26日

iCloudの調子が悪い…
メール全然送れない
— はんだごてお (@handagoteooooo) 2018年10月26日

メールのiCloudアカウントに送信済みが残らなくなってしまった。
２日前までのも消えてる。なぜー!?
— すずひろ (@szhiro) 2018年10月26日

終わらねーしiCloudのメール送信した音はすんのに送信済みフォルダにいないしどうなっとるんや死ぬのか？
— 和風雑炊ちゃん (@_egdirroP) 2018年10月26日

windows10のメールアプリでiCloudのメール送信したらメールの原本送信済みトレイに残ってないんで坂本さんのファンやめます。
— しろすけ (@sir0suke0811) 2018年10月26日

iCloudの障害情報に記載はなし

10月24日未明よりiCloudで大規模障害が発生していましたが、既にその問題は解消されており、Apple公式の障害情報ページ（システム状況ページ）に、今回のこの問題に関連する情報の掲載は確認出来ません：

iCloudメールの受信/送信がおかしいと思った場合は、ブラウザからの利用を試してみてください（他にも、普段使っているのとは別のメールクライアントを使ってみるなど）。

ブラウザからiCloudにログインして「メール」を選択することで、ブラウザからiCloudの「受信」や「送信済み」などのフォルダを閲覧することができます。

また、送信できているのかよく分からない場合は、自分の別のメールアドレスや家族のメールアドレス宛に、試しに送信してみたり、CCを指定して送信してみるなど、メールのそう信じたいができているのかどうか、確かめてみるようにしてください。

公開日：2018年10月27日