情報科学屋さんを目指す人のメモ

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U-NEXTが開けない「ネットワークに繋がりにくくなっております」エラー(GAE9900018)が出る障害発生中(2018年11月30日発生中)

U-NEXT (8) 障害情報 (546)

2018年11月30日22時53分頃より、U-NEXTアプリから動画を視聴しようとアプリを起動しても「ネットワークに繋がりにくくなっております。しばらく時間をおいてから、もう一度アクセスしてください。(GAE9900018)」エラーが表示されてしまい、U-NEXTにつながらない障害が発生しています。

この問題について。

関連:U-NEXTを開いても何も表示されない・読み込めない障害発生中(PC版ユーネクスト)

「ネットワークに繋がりにくくなっております」エラーで読み込めない

現在動画配信サービス「U-NEXT」に接続できず、次のエラーになってしまう問題が発生しています:

ネットワークに繋がりにくくなっております。しばらく時間をおいてから、もう一度アクセスしてください
(GAE9900018)

[再読み込み]

「再読み込み」ボタンを何度タップしても、読み込み中のマークが一瞬表示された後、再び同じネットワークエラーの画面に戻されてしまう状態です。

障害発生中

現在多くのU-NEXT会員の間で一斉にこのエラーが発生していることから、ユーザー個別の問題ではなく、サービス側で何らかの大規模な障害が発生し、サーバーに繋がらなくなってしまっているものと思われます。

対策について

ユーザー側でアプリの再インストールなどを行っても解消しない問題が原因であるため、ユーザー個別には何も行わずに、運営側の対応が完了し、障害が解消・復旧するのを待つようにしてみてください。

今のところメンテナンス予定や、復旧の予定時刻などはアナウンスされていません。

過去類似の障害が発生したときの記事はこちら→→「U-NEXTが「通信エラー 安定した通信環境で再度お試しください」エラーで視聴できない障害発生中(2018年6月10日発生)

PC版からもつながらない状態

現在スマートフォンアプリ版(iPhoneアプリ版)だけでなく、パソコン版のU-NEXT公式サイトにもアクセスすることができず、何も読み込まれない障害が発生しています。

詳細はこちら→→「U-NEXTを開いても何も表示されない・読み込めない障害発生中(PC版ユーネクスト)

緊急メンテナンス中に

その後23時19分現在、「只今、緊急メンテナンス中です。しばらく経ってからお試しください」というエラーが表示されるようになりました。

しかし、メンテナンスの終了予定時刻などは分かっていません。

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