ツムツムを最新版にアップデートする方法とアップデートできない場合の対策(iPhone/Android)

2018年12月5日より、ツムツムの新イベントに入ろうとするとアプリが強制終了して落ちてしまう不具合が発生しています。

詳細：LINEディズニーツムツムのイベントができない・アプリが落ちる・強制終了する不具合/障害発生中(2018年12月5日発生中)

現時点で試して欲しい対策として運営は、「再インストール」を案内しています。しかし、再インストールしたくないユーザーも非常に多いようです。

その場合は、根本的な解決は次回以降のアップデートでの修正を予定している、とのことなので、「修正版」「最新版」へのアップデートが不具合対策となります。

LINEディズニーツムツムを最新版にアップデートするには、次のリンク先を開いて、「アップデート（iPhone）」ボタンもしくは「更新（Android）」ボタンをタップしてください：

運営から、「最新版を公開した」とアナウンスがあったのにも関わらず、「アップデート」や「更新」ボタンが利用できず、「開く」ボタンが表示されてしまう場合があります。

これでは、最新版へのアップデートができません。

そうなってしまった場合は、ストアの情報を最新にする操作を行ってください。すると、最新のアップデートが存在していることを正しくストアアプリが検知して、最新版のアップデートできるようになります（最新版アップデートが本当にリリース済みであれば）。

iPhoneの場合は、App Storeの「アップデート」タブを開いて、画面を下に引っ張ってください。すると再読込が開始されます（詳しくはこちら）。すると、アップデートタブの内容が更新されて、最新版のアップデートが存在していれば、未アップデートアプリの一覧の中に、ツムツムが表示されるはずです。もちろんピンポイントで先ほどのURLから、App Storeでツムツムのページを開て「開く」ボタンが「アップデート」ボタンに変わっているかどうかを確認してもOKです。

Androidの場合は、Google Playストアのキャッシュを削除してからもう一度先ほどのリンクをタップして、Google Playストア内のLINEディズニーツムツムのページを開いてください。そして、「開く」だったボタンが「更新」に変わっていないかどうか確認してみてください。

現在のバージョン番号を確認するには、ランキング左下の「設定（歯車）」ボタンをタップします：

すると、オプションウィンドウの右下に、現在利用中のツムツムアプリのバージョン番号が表示されます（画像では、バージョン1.64.1）：

イベントに参加しようとすると強制終了する不具合が発生している現在時点で、iPhone版の最新版は「バージョン1.64.1」、Android版の最新版は「バージョン1.64.2」となっています。

そのため、今後修正版アップデートがリリースされた際は、iPhone版であれば「バージョン1.64.1より大きい番号」、Android版であれば「バージョン1.64.2より大きい番号」になるはずで、正しくアップデートされたかどうかは、バージョン番号からも確認することができるはずです。

2018年12月6日、今回の不具合の修正版となる「バージョン1.64.4」の提供が開始され、アップデート可能となりました。

詳しくは→→「ツムツムが落ちる・強制終了する不具合の修正アップデートが提供開始（バージョン1.64.4）」

• ディズニーツムツムに「より安定したサービスのために最新バージョンへのアップでとが必要です」エラーが出てゲームができない・開かない問題発生中(2019年1月29日)