ディズニーツムツムに「より安定したサービスのために最新バージョンへのアップデートが必要です」エラーが出てゲームができない・開かない問題発生中(2019年1月29日)

現在、LINEディズニーツムツムに次のエラーが表示されてしまい、ゲームを開始できない問題が一部のユーザーの間で発生しています：

インフォメーション
より安定したサービスのために最新バージョンへのアップデートが必要です。

このエラーが表示されてしまった場合は、Android版LINEディズニーツムツムの最新版である「バージョン1.65.2（2019/01/20）」もしくはiPhone版LINEディズニーツムツムの最新版である「バージョン1.65.1」へのアップデートを行ってください。

手順：ツムツムを最新版にアップデートする方法とアップデートできない場合の対策(iPhone/Android)

なお、Androidスマートフォンのバージョンが古くソフトウェアアップデートをずっとしていない、もしくは新しいソフトウェアバージョンに対応していない古い端末を利用している場合、アップデートできない恐れがあります。そのため、ソフトウェアアップデートができないかどうか確認してみるようにしてください。

しかし現在、最新版にアップデートしてもエラーが出てしまってツムツムが開けない問題が多くのユーザーの間で発生しています（ただし、何の問題もなくプレイできているユーザーも多い状態です）。

まずは最新版に本当にアップデートできているかを確認して欲しいのですが、最新版でも同じエラーが出る、という場合は、現在最新バージョンの情報を取得するためのサーバーが混雑などによるトラブルで正常に動作せず、バージョン確認エラーになってしまっていることが考えられます。

こちらについては現在、「ツムツムを再インストールしても直らなかった」「キャッシュをクリアしても変わらなかった」などの声もあるため、アクセス集中が落ち着くか、運営側の対応が終了する、もしくは対策app婦デートが提供されるまで待つようにしてみてください。

なお、もし別のAndoridスマートフォンや別のiPhoneが利用可能であれば、そちらからログインするという方法も考えられます（発生しないユーザーは発生していないため、アカウントもしくは端末にきっかけがあることが考えられる）。しかしそれを行うには、LINEアプリの機種変更手続きと同じ方法を使ってLINEアプリごと引き継ぐ必要があるため、この方法も思わぬトラブルの原因となりやすいため、あまりおすすめできません。

LINEゲームのサポートへの連絡は、こちらの方法で行うことができます（アプリが開けない場合用）：「LINEゲームの問い合わせ先・問い合わせ方法（アプリが使えないとき用）」

障害が発生していることが告知されました：

【障害報告】
1/29(火)12:51現在、『「アップデートのお知らせ」が表示されログインができない現象』を確認しております。

上記につきまして、現在復旧対応中です。
復旧完了まで、今しばらくお待ちいただけますと幸いです。
大変ご迷惑をおかけし、申し訳ございません。#ツムツム

— LINE：ディズニー ツムツム公式 (@LINE_tsumtsum_j) 2019年1月29日

そしてこの問題は14時15分に復旧し、プレイし放題の期間が明日の14時にまで延長されることが告知されました：

【障害復旧のご報告】
本現象につきまして、1/29(火) 14:15に復旧いたしました。

お詫びとしまして「1日プレイし放題」の期間を【1/30(水)14:00】まで延長いたします。詳細はゲーム内お知らせをご確認ください。
この度は、ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。#ツムツム

— LINE：ディズニー ツムツム公式 (@LINE_tsumtsum_j) 2019年1月29日