情報科学屋さんを目指す人のメモ

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Apex Legends「コンテンツがありません」「利用不可」エラーでコインが購入できない(バトルパスが購入できない)不具合発生中

Apex Legends (49) PlayStation 4 (104) PlayStation Store (1)

2020年2月5日現在、PlayStation4版のApex Legendsにて、「APEXコイン」を購入しようとしても「コンテンツがありません。まだ販売されていないか、販売が終了している可能性があります。」というエラーが表示されてしまい、コイン購入画面にも「利用不可」と表示されてしまい、コインが購入できない問題が発生しています。

この影響で現在、コインを使って購入したいバトルパスも購入できなくなってしまった、というユーザーが多い状態が続いています。

この不具合について紹介します。

Apex Legendsのコインが購入できない

現在、Apex Legendsにログインしてロビーに入ってから「ストア>APEXコイン」を開くと同時に次のエラーが表示されてしまい、コインを購入できない問題が発生しています。

コンテンツがありません。
まだ販売されていないか、販売が終了している可能性があります

There is no content.
It might not be for sale yet, or might no longer be for sale.

また、通常であればコインの枚数の選択肢が表示されているそれぞれのエリアに対しても「利用不可」の文字が表示されてしまいます。

バトルパスの購入ボタンを押したときも自動的にこの画面が開くだけなので、同じ「コンテンツがありません」エラーが表示されてしまうのみで、結果としてバトルパスを購入することはできません。

原因について

現在多くのユーザーの間でこのコインが購入できないトラブルが多発していることから、Apex Legendsのシステム側で何らかの不具合もしくは障害が発生しており、それが原因となっているものと思われます。

対策について

現在このように、Apex Legendsのゲーム内には正しく課金アイテムが表示されない状態になってしまっていますが、PlayStation Storeを直接開くことで、購入することが可能の状態となっている模様です。

したがって、この不具合・障害から復旧するのを待てない、という場合には、PlayStation 4のホーム画面で「PlayStation Store」を開いてから、「apex」と検索してみてください。

すると、検索結果に「エーペックスレジェンズ-1,000 Apex コイン」などのアイテムが表示されるので、そちらを選択・購入してみてください。

そうしてから、Apex Legendsを開くことで、コインが増えた状態となっていることが確認できました。

※検索結果には同じ枚数のコインを購入できるアイテムが2つずつ並んでおり(青色の背景と白色の背景の2種類)、片方が2月5日に発売されたもので、購入可能であるものの、もう片方は「カートに入れる(購入)」ボタンが表示されないようでした。そのため、「カートに入れる」ボタンが表示されず「概要」ボタンしか表示されない場合は、同じ枚数のもう1つのアイテムを検索結果一覧から探してみてください。なお、「1,000コイン:青背景」「2,150コイン:白背景」「4,350コイン:白背景」「6,700コイン:白背景」「11,500コイン:白背景」という組み合わせに対して、「カートに入れる」ボタンが表示されていたので参考にしてみてください。

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    ブログが趣味で、スマホアプリの利用中に発生するトラブルや不具合の対策手順や障害情報、 設定の変更方法などについて、解説記事をよく書いています。

    自分が困ったことをブログに書けば、次に困る人の参考になって、みんながみんな同じ苦労をせずに済む、というのが原点です。

    最近の関心は、スマホやパソコンが苦手な人の行動や思考、そしてそんな人を手助けする方法です。

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