情報科学屋さんを目指す人のメモ

方法・手順・解説を書き残すブログ。私と同じことを繰り返さずに済むように。

ポケモンホーム「通信エラー(code:400 detail code:8807)」「エラーが発生しました(エラーコード:2-ALZTA-0005 エラーコード:8807)」が出るユーザーが増加中

ポケモンHOME (4)

2020年2月13日より、ポケモンHOME(ポケモンホーム)に通信エラーが表示されてしまい、ポケモンホームに入ることができない・ログインできない問題に遭遇するユーザーが増加しています。

この問題について。

ポケモンホームが通信エラーになる

2020年2月12日にリリースされたポケモンホームですが、その翌日となった本日2020年2月13日夕方頃より、ポケモンホームを開くことができず、次の通信エラーが表示されるユーザーが増加しています。

エラーコード:2-ALZTA-0005

エラーが発生しました。
タイトル画面に戻ります。
エラーコード:8807

通信エラー

通信エラーが 発生しました
code: 500
detail code:999

対策について

今のところ、このエラーが発生してしまった場合、回避方法がない状態となってしまっており、解決方法は不明の状態です

本日突然増加していることから、一時的な不具合である可能性もあるため、しばらく待つようにしてみてください

そうした上で、既知の不具合として公式サポートサイトで何らかの案内が行われる可能性があるため、定期的に次のサポート情報ページを確認するようにしてみてください。

また、運営側の個別対応が必要であるケースも想定されるため、次のページから早い段階で問い合わせを行っておくこともおすすめです。ただし、FAQなどで解決可能になっている場合などには返信されないなど、注意点も多いため、よく公開されている情報などを確認したうえで問い合わせを行うようにしてみてください。

なお、現在問い合わせへの返信に2週間程度かかる可能性があるとの案内が出されているため、すぐ返信が届かない可能性があることには十分注意してください。

現在、非常に多くのお客様より『Pokémon HOME』に関するお問い合わせを頂戴しております。
ご返信が必要なお問い合わせにつきましては、ご返信までに2週間程度、お時間をいただく場合がございます。

引用元

付録:現在発生中のエラーメッセージ

別の端末でログインしています
この端末でログインしても
よろしいですか?

※別の端末でログインしていないはずなのに表示。

通信エラー

通信エラーが発生しました
code:400
detail code:9007

通信エラー

通信エラーが発生しました
code:400
detail code:992

通信エラー

通信エラーが発生しました
code:403
detail code:10563

通信エラー

通信エラーが発生しました
code:500
detail code:0

通信エラー

通信エラーが発生しました
code:500
detail code:999

通信エラー

通信エラーが発生しました
code:500
detail code:9004

通信エラー

通信エラーが発生しました
code:500
detail code:9008

通信エラー

通信エラーが発生しました
code:500
detail code:9013

通信エラー

通信エラーが発生しました
code:800
detail code:100120

エラーが発生したので、ソフトが終了しました

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