情報科学屋さんを目指す人のメモ

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マイナポータルアプリが「お使いのデバイスはこのバージョンに対応していません」エラーや「このAppは、このデバイスには備わっていない特別な機能が必要です」エラーでインストールできない問題や対策について

マイナンバー (32)

2020年5月1日、マイナポータル(ぴったりサービス)からの特別定額給付金の申請が開始されました(まだ申請できない地域もある状態です)。

しかしマイナポータルにマイナンバーカードを使ってログインするのに必要な「マイナポータルAP」アプリをインストールしようとした際に、NFC対応のAndroidスマートフォンなのに「お使いのデバイスはこのバージョンに対応していません」エラーが表示されてしまったり、iPhoneで「このAppは、このデバイスには備わっていない特別な機能が必要です」エラーが表示されてしまい、インストールできない場合があります。

この問題について。

マイナンバーAPをインストールできない

特別給付金の申請のためにマイナンバーアプリ(マイナンバーAPアプリ)をインストールしようとした際に、Google Playストアや、iPhoneのApp Storeにアクセスしてみても以下のようなエラーが表示されてしまい、アプリをインストールできない場合があります:

お使いのデバイスはこのバージョンに対応していません

このAppは、このデバイスには備わっていない特別な機能が必要です

このエラーを見て、「NFCリーダー搭載なのに利用できないの?」などの疑問を持つユーザーも多いようです。

対応端末が限定されている

これらのエラーが発生する原因は、マイナポータルAPに対応している端末が限定されているためです。NFCリーダー機能を搭載しているAndoridスマートフォン端末であっても、対応しているとは限りません。

対応端末は以下の通り(5月1日時点)案内されており、これらの含まれていない場合、そもそもアプリのインストールすらできない場合があります:

【iOS】
iOS 13.1以上がインストールされたiPhone 7以降のiPhone

引用元

【Android】(合計124機種)
○docomo
・AQUOS EVER SH-02J
・AQUOS R SH-03J
・AQUOS sense SH-01K
・AQUOS R2 SH-03K
・AQUOS sense2 SH-01L
・AQUOS R3 SH-04L
・AQUOS sense3 SH-02M
・AQUOS zero2 SH-01M
・AQUOS R5G SH-51A
・arrows NX F-01J
・らくらくスマートフォン me F-04J
・arrows Be F-05J
・arrows NX F-01K
・arrows Tab F-02K
・らくらくスマートフォン me F-03K
・arrows Be F-04K
・らくらくスマートフォン me F-01L
・arrows Be3 F-02L
・Xperia XZ1 SO-01K
・Xperia XZ1 Compact SO-02K
・Xperia XZ2 SO-03K
・Xperia XZ2 Compact SO-05K
・Xperia XZ2 Premium SO-04K
・Xperia XZ3 SO-01L
・Xperia Ace SO-02L
・Xperia 1 SO-03L
・Xperia 5 SO-01M
・Galaxy S9 SC-02K
・Galaxy S9+ SC-03K
・Galaxy Note9 SC-01L
・Galaxy Feel2 SC-02L
・Galaxy S10 SC-03L
・Galaxy S10+ SC-04L
・Galaxy S10+ Olympic Games Edition SC-05L
・Galaxy Note10+ SC-01M
・Galaxy A20 SC-02M
・Galaxy S20 SC-51A

○au
・AQUOS U SHV37
・AQUOS SERIE mini SHV38
・AQUOS R SHV39
・AQUOS sense SHV40
・AQUOS R compact SHV41
・AQUOS R2 SHV42
・AQUOS sense2 SHV43
・AQUOS R3 SHV44
・AQUOS sense3 SHV45
・AQUOS sense3 plus サウンド SHV46
・AQUOS zero2 SHV47
・AQUOS R5G SHG01
・Xperia XZ1 SOV36
・Xperia XZ2 SOV37
・Xperia XZ2 Premium SOV38
・Xperia XZ3 SOV39
・Xperia 1 SOV40
・Xperia 5 SOV41
・Xperia 8 SOV42
・Galaxy S9 SCV38
・Galaxy S9+ SCV39
・Galaxy Note9 SCV40
・Galaxy S10 SCV41
・Galaxy S10+ SCV42
・Galaxy A30 SCV43
・Galaxy Note10+ SCV45
・Galaxy A20 SCV46
・Galaxy S20 SCG01
・URBANO V04 KYV45
・TORQUE G04 KYV46

○SoftBank
・AQUOS Xx3 mini 603SH
・AQUOS ea 606SH
・AQUOS R 605SH
・AQUOS R compact 701SH
・AQUOS R2 706SH
・AQUOS zero 801SH
・AQUOS R2 compact 803SH
・AQUOS R3 808SH
・AQUOS sense3 plus 901SH
・AQUOS zero2 906SH
・AQUOS R5G 908SH
・arrows U 801FJ
・Xperia XZ1 701SO
・Xperia XZ2 702SO
・Xperia XZ3 801SO
・Xperia 1 802SO
・Xperia 5 901SO

○その他
・AQUOS L SHV37 (UQ)
・AQUOS L2 SH-L02 (UQ)
・AQUOS sense SHV40 (UQ)
・AQUOS sense2 SHV43 (UQ)
・AQUOS sense3 SHV45 (UQ)
・AQUOS L2 SH-L02 (J:COM)
・Android One X1 (Y!mobile)
・Android One X4 (Y!mobile)
・Android One S7 (Y!mobile)
・AQUOS SH-M04
・AQUOS sense lite SH-M05
・AQUOS R compact SH-M06
・AQUOS sense plus SH-M07
・AQUOS sense2 SH-M08
・AQUOS R2 compact SH-M09
・AQUOS zero SH-M10
・AQUOS sense3 plus SH-M11
・AQUOS sense3 SH-M12
・AQUOS zero2 SH-M13
・AQUOS sense3 lite SH-RM12 (楽天モバイル)
・AQUOS sense3 plus SH-RM11 (楽天モバイル)
・arrows 901FJ (Y!mobile)
・arrows M359 (法人向け)
・arrows BZ01 (法人向け)
・Xperia Ace J3173 (楽天モバイル)
・Xperia 8 SOV42 (UQ)
・Xperia 8 902SO (Y!mobile)
・Galaxy A30 SCV43 (UQ)
・Galaxy A20 SCV46 (UQ)
・Galaxy A30 SCV43 (J:COM)
・Galaxy S10 SM-G973C (楽天モバイル)
・Galaxy Note10+ SM-N975C (楽天モバイル)
・NuAns NEO [Reloaded]
・Android One S6 S6-KC (Y!mobile)
・Google Pixel3
・Google Pixel3 XL
・Google Pixel3a
・Google Pixel3a XL
・Google Pixel4
・Google Pixel4 XL

引用元

対策について

対応端末に含まれておらず、アプリをインストールできない場合には、その他のマイナンバーカードの読み取り手段を用意することが必要です(※公式ストア以外から第三者が配布しているアプリをインストールするといった手段はセキュリティの観点からおすすめできません)

AndroidスマートフォンやiPhoneを利用したログインを行うには、機種変更を行うなど、対応端末を入手する必要があります。

また、ICカードリーダー(ICカードリーダライタ)を搭載しているパソコンもしくは、外付けのICカードリーダー(ICカードリーダライタ)を接続したパソコンを用いてログインすることも可能なので、パソコンを持っている場合はそちらのログイン方法の利用も検討してみてください。

マイナンバーカード読み取りに対応しているICカードリーダライタの公式情報については、以下を確認してください:

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