情報科学屋さんを目指す人のメモ

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【マイナポイント】「お使いのデバイスはこのバージョンに対応していません」エラーの意味やインストールできない原因・対策について

マイナポイント (10) マイナンバー (42) マイナンバーカード (13)

Android版の「マイナポイント」アプリをGoogle Playストアからダウンロードしようとした際に、「お使いのデバイスはこのバージョンに対応していません」というエラーのみが表示され、「インストール」ボタンが表示されずにインストールできない問題の発生する場合があります。

このエラーの意味や対処方法について紹介します。

なお、実はマイナポイントをインストールせずに手続きを行う方法も用意されている(実質的に用意される「予定」といった状態)ので、そちらの方法についても紹介します

「お使いのデバイスはこのバージョンに対応していません」エラー

Google Playストアで「マイナポイント」アプリのページを開いても、「インストール」ボタンが表示されずに次のエラーメッセージが表示されてしまう場合があります:

お使いのデバイスはこのバージョンに対応していません

なお、類似のエラーとしては、「このアプリはお使いのデバイスに対応していません」エラーがあります。

エラーの意味

このエラーは、現在利用している端末では、マイナポイントアプリをインストールすることができない、ということを意味しています。

「お使いのデバイス」が、現在利用しているスマートフォン本体のことを指しており、「このバージョンに対応していません」というのは、マイナポイントアプリの最新バージョンをインストールすることができない、といったことを意味しています。

そのため、まずはマイナポイントの公式サイトで発表されている対応端末の一覧に、現在利用中の端末が含まれているかどうかを確認してみてください。

最新の対応端末の情報は、公式サイトのFAQページの「マイナポイントを予約・申込するために、事前に準備すべきものや必要な環境は何か。」からリンクされているPDFファイルで確認することが可能です。

なお、6月30日時点で掲載されているAndroidスマートフォンの一覧は以下の通りです:

  • AQUOS EVER SH-02J
  • AQUOS R SH-03J
  • AQUOS sense SH-01K
  • AQUOS R2 SH-03k
  • AQUOS sense2 SH-01L
  • AQUOS R3 SH-04L
  • AQUOS sense3 SH-02M
  • AQUOS zero2 SH-01M
  • AQUOS R5G SH-51A
  • AQUOS U SHV37
  • AQUOS SERIE mini SHV38
  • AQUOS R SHV39
  • AQUOS sense SHV40
  • AQUOS R compact SHV41
  • AQUOS R2 SHV42
  • AQUOS sense2 SHV43
  • AQUOS R3 SHV44
  • AQUOS sense3 SHV45
  • AQUOS sense3 plus サウンド SHV46
  • AQUOS zero2 SHV47
  • AQUOS R5G SHG01
  • AQUOS Xx3 mini
  • AQUOS ea 606SH
  • AQUOS R 605SH
  • AQUOS R compact 701SH
  • AQUOS R2 706SH
  • AQUOS zero 801SH
  • AQUOS R2 compact 803SH
  • AQUOS R3 808SH
  • AQUOS sense3 plus 901SH
  • AQUOS zero2 906SH
  • AQUOS R5G 908SH
  • AQUOS L SHV37
  • AQUOS L2 SH-L02
  • AQUOS sense
  • AQUOS sense2
  • AQUOS sense3
  • AQUOS L2 SH-L02
  • Android One X1
  • Android One S7
  • AQUOS SH-M04
  • AQUOS sense lite SH-M05
  • AQUOS R compact SH-M06
  • AQUOS sense plus SH-M07
  • AQUOS sense2 SH-M08
  • AQUOS R2 compact SH-M09
  • AQUOS zero SH-M10
  • AQUOS sense3 plus SH-M11
  • AQUOS sense3 SH-M12
  • AQUOS zero2 SH-M13
  • AQUOS sense3 lite SH-RM12
  • AQUOS sense3 plus SH-RM11
  • Pixel 3
  • Pixel 3 XL
  • Pixel 3a
  • Pixel 3a XL
  • Pixel 4
  • Pixel 4 XL
  • らくらくスマートフォン4 F-04J
  • arrows Be F-05J
  • arrows NX F-01J
  • arrows NX F-01K
  • arrows NX F-02H
  • arrows NX F-04G
  • arrows Tab F-02K(タブレット端末)
  • らくらくスマートフォン me F-03K
  • arrows Be F-04K
  • らくらくスマートフォン me F-01L
  • arrows Be3 F-02L
  • arrows Be4 F-41A
  • arrows SV
  • arrows U 801FJ
  • arrows 901FJ
  • arrows RX
  • arrows M05
  • arrows M359
  • arrows BZ01
  • arrows M03
  • arrows M04
  • Xperia XZs
  • Xperia XZ Premium
  • Xperia XZ1 SO-01K
  • Xperia XZ1 Compact SO-02K
  • Xperia XZ2 SO-03K
  • Xperia XZ2 Compact SO-05K
  • Xperia XZ2 Premium SO-04K
  • Xperia XZ3 SO-01L
  • Xperia Ace SO-02L
  • Xperia 1 SO-03L
  • Xperia 5 SO-01M
  • Xperia 10 II SO-41A
  • Xperia 1 II SO-51A
  • Xperia Z5Compact
  • Xperia X Compact
  • Xperia XZ1 SOV36
  • Xperia XZ2 SOV37
  • Xperia XZ2 Premium SOV38
  • Xperia XZ3 SOV39
  • Xperia 1 SOV40
  • Xperia 5 SOV41
  • Xperia 8 SOV42
  • Xperia 10 II SPV43
  • Xperia 1 II SOG01
  • Xperia Z4
  • Xperia XZ1 701SO
  • Xperia XZ2 702SO
  • Xperia XZ3 801SO
  • Xperia 1 802SO
  • Xperia 5 901SO
  • Xperia Ace J3173
  • Xperia 8 SOV42
  • Xperia 8 902SO
  • Xperia 10 II A001SO
  • URBANO V04
  • TORQUE G04 KYV46
  • Android One S6
  • DURA FORCE PRO
  • Nexus 5
  • Nexus 5X
  • Galaxy S8
  • Galaxy S8+
  • Galaxy Note8
  • Galaxy S9 SC-02K
  • Galaxy S9+ SC-03K
  • Galaxy Note9 SC-01L
  • Galaxy Feel2 SC-02L
  • Galaxy S10 SC-03L
  • Galaxy S10+ SC-04L
  • Galaxy S10+ Olympic Games Edition SC-05L
  • Galaxy Note10+ SC-01M
  • Galaxy A20 SC-02M
  • Galaxy S20 SC-51A
  • Galaxy S20+ SC-52A
  • Galaxy A41 SC-41A
  • Galaxy S9 SCV38
  • Galaxy S9+ SCV39
  • Galaxy Note9 SCV40
  • Galaxy S10 SCV41
  • Galaxy S10+ SCV42
  • Galaxy A30 SCV43
  • Galaxy Fold
  • Galaxy Note10+ SCV45
  • Galaxy A20 SCV46
  • Galaxy Z Flip
  • Galaxy S20 SCG01
  • Galaxy S20+ SCG02
  • Galaxy A30 SCV43
  • Galaxy A20 SCV46
  • Galaxy A30 SCV43
  • Galaxy S10 SM-G973C
  • Galaxy Note10+ SM-N975C
  • NuAns NEO [Reloaded]
  • HUAWEI P9
  • honor 8
  • HUAWEI P10
  • HUAWEI P10 Plus
  • honor 9
  • HUAWEI P20
  • HUAWEI nova 5T
  • HUAWEI Mate 10 Pro
  • HUAWEI Mate 20 Pro
  • HTC U12+
  • Moto Z2 Play
  • moto g7 plus
  • moto g7 power
  • ZenFone 5
  • ZenFone 5Z
  • ZenFone Max Pro (M2)
  • ZenFone 6
  • ROG Phone
  • ROG Phone II
  • R15 Pro
  • OPPO A5 2020
  • IDOL 4
  • BlackBerry KEY2 LE
  • BlackBerry KEY2
  • Mode1 RR
  • FINNEY
  • Unihertz Atom
  • Mi Note 10
  • Cosmo Communicator

この端末リストに利用中の端末が含まれていない場合は、非対応端末でないことが原因でインストールできないものと考えられます。

また、この対応端末の一覧にあってもインストールできない場合は、Android OSのバージョンが古いことが考えられるため、Androidのソフトウェアアップデートの実施を検討してみてください。

アプリを使わないでマイナポイントの予約・申請を行う方法が用意される予定

しかしそういった「対応していない」の問題があったとしても実は、マイナポイントの予約や申込みをiPhoneやAndroidスマートフォン、パソコン不要で行うことのできる方法が用意される予定です。

それは、コンビニなどの「手続きスポット」から利用できる「支援端末」を利用して、予約や申請を行う、というもので、マイナンバーカードと電子証明書の暗証番号があれば、手続きを進めることができます。

6月30日時点では、まだ「手続きスポット」の登録が極端に少なく、実際にどこでどのように手続きできるのかがはっきりとしない状況ではあるものの、約9万箇所への設置が予定されているとのことなので、マイナポイントアプリのインストールができない場合は、そちらの利用も検討してみてください。

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