情報科学屋さんを目指す人のメモ

方法・手順・解説を書き残すブログ。私と同じことを繰り返さずに済むように。

【Amazon】Nintendo Switchをカートに入れられない「カートに商品を追加できませんでした」「お客様のリクエストの処理中にエラーが発生しました」エラーの発生について

Amazon (92)

2020年5月18日午前9時20分現在、Amazonで販売されているNintendo SwitchやNintendo Switch Lite、リングフィットアドベンチャー等をカートに入れようとしても、「カートに商品を追加できませんでした」や「お客様のリクエストの処理中にエラーが発生しました」などのエラーが表示されてしまい、購入手続きに進むことができない問題が発生しています。

このエラーの発生や対策について。

カートに入れようとするとエラーになる

Amazonでの入荷が話題となった直後、「Nintendo Switch販売ページ」や「Nintendo Switch あつまれどうぶつの森セット販売ページ」「Nintendo Switch Lite販売ページ」、「リングフィットアドベンチャー販売ページ」にアクセスし、その画面には在庫が表示されないものの、「出品者からお求めいただけます」や「すべての出品を見る」から出品者一覧ページを開き、そこから「カートに入れる」を行おうとした際に、次のエラーが表示されてしまい、カートに入れられない問題が一部のユーザーの間で発生しています:

ご迷惑をおかけしています!

お客様のリクエストの処理中にエラーが発生しました。できるだけ早くこの問題を解決いたします。

カートに商品を追加できませんでした

リクエスト処理中に問題が発生しました
後で再実行してください。

[OK]

また、一度カートに入ったように見えても、次のエラーが表示されてしまい、注文手続きに進むことができない等の問題が発生しています。

申し訳ありません
表示しようとしたAmazon.co.jp のページは、注文手続き以外からはアクセスできません。

アクセス集中による買い物かご追加のエラー

現在、多くのユーザーの間で同様のエラーが発生して購入できない状態となっていることから、Amazonの入荷情報を知った多くのユーザーが各販売ページから購入しようとしており、その影響でAmazonの買い物かごへの追加を正常に行うことができない障害が発生しているものと思われます。

以前より、Switchなどの入荷直後同様のエラーの発生が急増しており(入荷直後の商品に限らず)、今回も同様のトラブルと思われます。

対策について

これらのエラーが表示されてしまった場合は、案内の通り、アクセスの集中が緩和されたり、Amazon側の対応が実施されるなどして問題が解消され、エラーが表示されなくなるまでしばらく待ってから、再度試すようにしてみてください。

その際、カートへの追加を行う前に、売り切れていないか(出品者の表示が古くなっていないか)を確認するように注意してみてください。

なお、今回のカーにへ追加できないエラーが発生してからやり直したユーザーがカートへの追加に成功し、購入手続きを完了できたという報告もあるため、エラー表示が在庫がなくなっていることを必ずしも示すわけではない模様です。

コメント(0)

新しいコメントを投稿