情報科学屋さんを目指す人のメモ

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【Amazonプライムビデオ】「ビデオエラー このビデオの再生中に問題が発生しています」エラーで再生できない障害発生中

Amazon-プライム・ビデオ (12) 障害情報 (806)

2020年6月22日22時50分現在、Amazon Prime Video(Amazonプライムビデオ)にて、動画を再生しようとしても「ビデオエラー このビデオの再生中に問題が発生しています。もう一度お試しください。詳細については、Amazonカスタマーサービスにお問い合わせください。」が表示されてしまい再生できない問題の発生が急増しています。

この問題について。

Prime Videoがビデオエラーになる

2020年6月22日22時50分現在、Amazonのプライムビデオでドラマや映画など、動画を再生しようとしても再生直後すぐに次のエラーが表示されてしまい、再生することができない問題の発生するユーザーが急増しています。

ビデオエラー

このビデオの再生中に問題が発生しています。もう一度お試しください。詳細については、Amazonカスタマーサービスにお問い合わせください。

どの動画を再生しようとしても同じビデオエラーが表示されてしまい、再生できない状態です。

エラーのリンク先ページにアクセスしてみても、サポートページが表示されるのみであり、発生したビデオエラーに関する情報は特に得ることができません。

障害発生中

現在一斉に多くのユーザーの間でこの「ビデオエラー」の発生が急増していることから、何らかの障害が発生しているものと思われます。

対策について

現在、このエラーはPC版(ブラウザ版)のプライムビデオで発生していますが、スマートフォン版やAmazon Fire TV Stick版などであれば、再生できる場合があります。

そのため、PC以外の端末(iPhone、Androidスマートフォン、Amazon Fire TV、Amazon Fire TV Stick、PlayStation 4など)が利用できる場合は、そちらからの視聴を検討してみてください

それらの端末が利用できなかったり、それらの端末ではなくPC版からの視聴を行いたい場合は、復旧するのをしばらく待つようにしてみてください。

追記:復旧へ

23時35分頃より、復旧しはじめた模様です。再度プライムビデオに入り直し、再生できるかどうかを確認してみてください。

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