情報科学屋さんを目指す人のメモ

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【Amazonプライムビデオ】「ビデオを利用できません(エラーコード:TEMPORARILY_UNAVAILABLE)」エラーや「再生エラー」等で再生できない障害発生中

Amazon-プライム・ビデオ (13) 障害情報 (828)

2020年8月27日12時前頃より、Amazonプライムビデオで配信されているアニメやドラマなどの映像を視聴しようとしても、「ビデオを利用できません このビデオは一時的に視聴できません。数分後にもう一度お試しになるか、Amazonカスタマーサービスにお問い合わせくださいエラーコード:TEMPORARILY_UNAVAILABLE」エラーが表示されてしまい視聴できない問題が発生しています。

この問題について。

プライムビデオが再生できない

現在、PC版やiPhone版Android版FireTV版などのプライムビデオで、以下のエラーが発生し、ビデオを視聴することができない問題の発生するユーザーが急増しています。

ビデオを利用できません
このビデオは一時的に視聴できません。数分後にもう一度お試しになるか、Amazonカスタマーサービス(https://www.amazon.co.jp/www-av-android-contactus)にお問い合わせください
エラーコード:TEMPORARILY_UNAVAILABLE

ビデオを視聴できません
このビデオの再生中に問題が発生しています。サポートが必要な場合は、www.amazon.co.jp/dv/error/7031にアクセスしてください

再生エラー
このビデオの再生中に問題が発生しました。あとでもう一度お試しいただくか、サポートが必要な場合はAmazonカスタマーサービスにお問い合わせください。

障害発生中

現在一斉に多くのユーザーの間でプライムビデオの動画が再生できない問題が発生していることから、何らかの大規模障害が発生しているものと思われます

対策について

そのため、あわてて設定のリセットやアプリの再インストール、端末の初期化などを試してしまうのではなく、Amazonプライムビデオのサービス側の復旧を待つようにしてみてください。

追記:復旧へ

12時10分過ぎ頃より、復旧しはじめた模様です。

再度動画の再生を試してみてください。それでも尚エラーの状態が続く場合は、端末の再起動を行ったり、もうしばらく待ったりしてみてください。

参考

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