情報科学屋さんを目指す人のメモ

方法・手順・解説を書き残すブログ。私と同じことを繰り返さずに済むように。

【Amazonプライムビデオ】「サービスの一時的な問題(エラーコード:9912)」エラーや「サービスを使用できません(エラーコード:SERVICE_ERROR)」等で見れない障害発生中(Fire TV)

Amazon-プライム・ビデオ (30) Fire TV (21) Fire TV Stick (22) 障害情報 (1580)

本日午前8時現在、Fire TV(Fire TV Stickなど)からAmazonプライムビデオを視聴しようとしても「サービスの一時的な問題(エラーコード:9912)」が表示されてしまい視聴できない問題が一部のユーザーの間で発生しています。

この問題について紹介します。

追記:【最新情報】2023年1月21日13時15分頃より、プライムビデオの動画を再生できない・詳細ページへ進むことができない問題の発生が急増しています。詳細はこちら

追記:2022年12月22日20時45分頃より、Amazonプライムビデオで動画を視聴できない問題の発生するユーザーが再び急増中です。詳細はこちら

Amazonプライムビデオが見れない

本日2022年6月16日朝より、Fire TVシリーズからAmazonプライムビデオで配信されている番組を視聴しようとしても次のエラーが表示されてしまい視聴ができない、という問題の発生するユーザーが急増しています。

サービスの一時的な問題

このページを読み込むときに問題が発生しましたが、すぐに解決する可能性があります。問題が解決しない場合は、https://www.amazon.co.jp/videohelp でヘルプをご覧ください

エラーコード:9912

[再試行] [OK]

その他、次の「SERVICE_ERROR」が表示されてしまう場合もあります:

サービスを使用できません

このビデオは一時的に視聴できません。数分後にもう一度お試しになるか、Amazonカスタマーサービス(https://www.amazon.co.jp/ww-av-android-contactus)にお問い合わせください。

エラーコード:SERVICE_ERROR

[OK]

また、iPhoneアプリから視聴しようとした際にも、動画が視聴できない問題が発生しています:

障害発生中か

現在一斉に同様の問題の発生し、プライムビデオ内の番組を視聴できない問題の発生が急増していることから、現在何らかの不具合・障害が発生し、エラーが発生しているものと思われます。

対策について

そのため、復旧までしばらく待ってから、再度Fire TVを開き直し、視聴できるかどうかを試し直すようにしてみてください。

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