Amazonで買った商品が届かない「配達不可／配送中にトラブルが発生しました」エラーが注文履歴に表示された原因

お急ぎ便で購入し、予定を１日過ぎても届かなかったため、（それくらいなら普段は気にしないのですが、）購入履歴を確認してみることにしました。

すると配達履歴には次の通り、「発送済み」となっているものの、予定通りの配達に失敗したような表記となっていました。

配送予定日は○月○日に予定されていました
発送済み

そして「配送状況を確認」に進んでみると、次の「配達不可」が表示されました：

配達不可

ご不便をおかけして申し訳ありません。
当社から連絡がない場合は、交換または返金について当社までお問い合わせください。もう2、3日待って、それが到着するかどうかを確認することもできます。
当初のお届け予定日は○月○日○曜日でした
[詳細を表示]

配送業者 Amazon
トラッキングID: ...

ここで「詳細を表示」をタップしてみると、「商品を発送しました。配送拠点を通過するまで配送業者による荷物の追跡はできません」から「お近くの配達店まで輸送中です」を経て、「配達中です」の後、次のような「配達中にトラブルが発生しました」表示になってしまっていることが確認できました：

この通り、「配達中です」表示のあと、３時間近くが経過してから「配送中にトラブルが発生しました」で終了してしまっており、どうして届かないのか、配送中に起こったトラブルとは一体何なのか、全く分からない状態になってしまいました。

配送中のトラブルと聞くと、配送中に破損してしまった、といった具体例が思い浮かんだのですが、「トラブル」としか書かれていないのでよく分かりません。

そこで一度「問い合わせしてみよう」と思ったのですが、この配送状況の画面からいまいちチャットでの問い合わせにすんなり遷移できなかったので少し面倒になり、そのまま少し待ってみることにしました（2、3日待つのもOKとの記載もあったので）。

しかしその日（配送中にトラブルが発生して届けるのに失敗した２日後）に、ちょうど配送業者から２回電話がかかってきました（１回目は電話を取り損ねたものの、知らない携帯電話の番号だったので、配送業者かな、と思いつつも留守番電話にも入っていなかったのでそのままにして、２回目で出ることができた）。

そこで、商品を紛失し待っていたのですが見つかりました、という連絡を受けました（※他から連絡とか来ましたか？などと聞かれたので、このあたりのフローはいろいろあるのかもしれません）。

「商品を紛失してしまいました」ではなく、「見つかりました」という連絡でした。

こうして、「トラブル」というのが「荷物の紛失」だったことが判明しました。

見つかったので、いつ届ければ良いですか、という話になり、もう夜だったので翌日午前中を指定したところ、指定した通りに商品が届きました（お急ぎ便配達予定の３日後）。

実は事前に分かる方法があったかも（英語表記にしてみた）