「au ICカード情報を取得できませんでした」エラーでauメールアプリが利用できない問題と対策について

Androidスマートフォンのソフトウェアアップデートを行いAndroid 10にした後に「auメール」を開くと次のエラーが表示されてしまい、auメールが使えない状態になってしまう場合があります。

au ICカード情報を取得できませんでした。
しばらくたってから再度実行してください。
[アプリ終了]

しばらく経ってからもう一度auメールアプリを開き直してみても解消されません。

Android 10へのアップデート後にこの「ICカード情報を取得できませんでした」エラーが発生してしまう場合は、利用中の「auメール」アプリをアップデートしてみてください。

「auメール」アプリは、Google Playストアからのアップデートではなく、「au Market（auマーケット）」アプリから最新版にアップデートする必要があるため、アップデート忘れが発生しやすい傾向があり、注意が必要です。

au Marketからのauメールアプリアップデートの手順については次の記事を参考にしてみてください：

• auメールを最新版にアップデートする方法