iPhone版LINEにて、LINE Pay残高の表示が「LINE Payのご利用が制限されています詳細を確認する」と表示されてしまい、LINE Payが利用できない「利用制限」の状態のようになってしまう問題が発生しました。

また、「詳細を確認する」をタップしてみても、「The member's status is not eligible.」という英語のエラーメッセージしか表示されず、LINE Payの利用が制限された原因が表示されません。

今回、この問題を解消し、再びLINE Pay残高が表示される状態にすることができたので、その際の原因や解消手順について紹介します。

※他の原因で同様のエラーメッセージが表示されてしまう可能性もありますが、原因や対策の検討の参考にしてみてください。

「LINE Payのご利用が制限されています」が表示されて残高が確認できない

iPhone版LINEの最新版バージョン10.13.1へのアップデート後に「ウォレット」タブを確認してみたところ、最近利用していないLINE Payの表示が次のような「LINE Payのご利用が制限されています」表示になっており、残高が表示されない状態になっていることに気が付きました：

LINE Payのご利用が制限されています
詳細を確認する

利用制限の原因詳細を確認すべく「詳細を確認する」をタップしてみても、次のエラー画面が表示されるのみで、その原因は分かりません：

The member's status is not eligible.

英語エラー「The member's status is not eligible.」の意味

この詳細として表示された英語のエラーメッセージですが、「資格がない」のような意味であり、「利用制限されている」そのもの、もしくは、利用制限の詳細を確認しようとしたけれどその詳細を確認することすらできないような状態のように見えます。

いずれにしても、「パスワードを繰り返し間違えてしまっていたから」であったり、「不正利用の疑いがあるから」「乗っ取りの可能性があるから」など、利用制限に至った具体的な理由を読み取ることはできません。

しかしここで、LINEアカウントに対して設定していた電話番号の設定が解除されており、未設定の状態になっていることに気が付きました。

機種変更などでLINEアカウントを新しいiPhoneに移動した際などに電話番号の登録が解除され、そのまま追加で電話番号の登録作業を行っていなかったものと思われます。

そこで、LINEの「ホーム」タブの左上にある「設定（歯車）」ボタンから、「アカウント」の設定を開いて、「電話番号未登録」をタップして、電話番号の登録（以前設定したものと同じ電話番号を再登録）することにしました。

電話番号の登録が完了してから「ウォレット」タブを再び開いてみると、最上部に表示される「LINE Pay」の残高が再び表示されるようになりました。

「LINE Payのご利用が制限されています(The member's status is not eligible.)」エラーが表示される場合は、電話番号の登録が外れてしまっていないかを確認してみてください。

公開日：2020年8月7日