情報科学屋さんを目指す人のメモ

方法・手順・解説を書き残すブログ。私と同じことを繰り返さずに済むように。

Apple Storeの注文履歴がエラーになる問題発生中(「エラーが発生しました」「現在、ご注文いただけません」など)

Apple Store (13)

2020年11月15日19時頃より、Apple Storeの注文履歴を確認しようとしても「エラーが発生しました。 リクエストの処理中に問題が発生しました。もう一度お試しください。」エラーや「現在、ご注文いただけません。」としか表示されず、注文履歴を確認できない問題が発生しています。

この問題について。

Apple Storeの注文履歴(ご注文)が開けない

2020年11月15日19時20分現在、Apple Storeの「ご注文」メニューから注文履歴を確認しようとしても次のエラーが表示されてしまい、注文履歴を確認することができない問題が発生しています。

エラーが発生しました。
リクエストの処理中に問題が発生しました。もう一度お試しください。

iPhoneアプリ版のApple Storeの注文履歴(ご注文状況)は次のメッセージしか表示されず、こちらも直近の購入履歴を表示することができませんでした。

現在、ご注文いただけません。しばらくしてからもう一度お試しください。

また、直接注文番号で検索しようとしてみたものの、こちらも次のエラーが表示されてしまいました。

入力された情報が弊社の記録と一致しません。もう一度お試しください。

障害発生中?

現在複数のユーザーの間で一斉にApple Storeの購入履歴を閲覧できない問題の発生するユーザーが増えているため、何らかのシステム障害が発生しているものと思われます。

対策について

そのため、復旧して再び注文履歴が閲覧可能になるのをしばらく待つようにしてみてください。

追記:復旧を確認

21時43分に改めて確認してみたところ、「ご注文の製品。」画面が開けることを確認できました。

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