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2020年11月15日0時頃より、Yahoo!ショッピング/PayPayモールの「カート」を開いても「お客様がご覧になろうとしているページは、現在アクセスが集中し、表示しにくい状態になっています」エラーが表示されてしまう問題が発生しています。
この問題について。
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カートが開けない
2020年11月15日0時頃より、Yahoo!ショッピングおよびPayPayモールで「カート」を開こうとした際に次のエラーページが表示されてしまいカートの中身を確認することができず、購入に進むことができない問題が発生しています。
ショッピングカート
お知らせ
お客様がご覧になろうとしているページは、現在アクセスが集中し、表示しにくい状態になっています。
時間をおいて、ブラウザの戻るボタンで戻り、改めてアクセスしてください。
ご不便をおかけしますが、ご協力をお願いいたします。
[Yahoo!ショッピング]
カートに入り直しても同じエラーが表示されてしまいます。
追記(9:30追記)
次のエラー表示も発生しています:
只今カートが表示できません。
お手数ですがしばらくたってから、再度ご確認ください。
「商品をカートに入れる」ボタンを押してカートに追加しても次のエラーが表示されてしまう場合があります。
ご注文の内容を変更できませんでした。お手数ですがしばらく経ってから、再度変更してください。
障害発生中
現在一斉に多くのユーザーの間でこの問題が発生していることから障害発生が疑われますが、こちらに関して現在、Yahoo!ショッピングトップページなどでも次のような案内が出されています:
現在カートにつながりにくくなっております。申し訳ございませんが、復旧までもうしばらくお待ち下さい。
現在、イベント「超PayPay祭」の最大還元率が高く設定されている状態であり、それに合わせてアクセスが集中してしまったものと思われます。
対策について
このような障害が原因であるため、アプリの再インストールなど個別の対策はひとまず行わずに、復旧するのをしばらく待つようにしてみてください。
追記:「ご注文を受け付けることができませんでした」エラー
その後23時50分現在、次の画面が表示され、カートを表示できない状態が発生しています。
ご注文を受け付けることができませんでした
現在、大変多くのお客様からご注文を受け付けており、注文受け付けを制限しております。
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