情報科学屋さんを目指す人のメモ

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【iPhone】Amazon/Kindle/Prime Video/Amazon Music等のアプリが「すぐ落ちる」不具合発生中(2021年6月24日発生)

Amazon (119) 障害情報 (1174)

本日2021年6月24日午前9時過ぎ頃より、iPhone版のAmazonアプリやKindleアプリ等を開いてもすぐ落ちてしまう、強制終了してしまう、クラッシュしてしまう、ホームに戻されてしまう等の問題の発生するユーザーが急増しています。

この問題について紹介します。

アプリが落ちる

本日2021年6月24日午前9時過ぎ頃より、iPhone版のAmazonアプリやKindleアプリが起動後数秒ですぐに落ちてしまう(強制終了してしまう)問題の発生が急増しています。

特にアップデートも来ていないことから、アップデートして解消ともならず、困ってしまうユーザーが増えています。

その他、Amazon Musicアプリや、Prime Video(アマゾンプライムビデオ)アプリでも同様に、アプリが起動直後に落ちてしまう問題が発生しています。

不具合発生中

現在iPhone版のAmazonやKindleなどのアプリにて同様の問題の発生するユーザーが一斉に急増していることから、現在それぞれのアプリに何らかの不具合・障害が発生していることが原因と思われます。

対策について

このような状況であるため、慌ててアプリの再インストール・再ログインを試すなどをするのではなく、復旧する、もしくは、公式からの対処方法の案内等が行われるのを、しばらく待つようにしてみてください。

なお、復旧するまでは、ブラウザ版Amazonを利用するようにしてみてください。

iPhoneの場合、Amazon.co.jpへのリンク→「Amazon.co.jp」を長押しして、表示されるメニューの中から「新規タブで開く」を選択します(※Safariアプリで行います)。

こうすることで、アプリ版に転送されずに、Safari内でブラウザ版Amazonを開くことが可能です。

追記:復旧へ

その後、アプリが利用できない問題について、復旧していることが案内され始めました。

再度アプリが利用できるかどうかを確認するようにしてみてください。また、その後も症状が改善されていない場合は、端末の再起動を行ってみてください。

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