【Amazon】突然「アカウントがロックされました」エラーでログインできなくなるユーザーが急増中

本日2021年7月8日午前7時30分頃より、Amazon.co.jpやAmazon関連サービス、Amazon seller central等にAmazonアカウントでログインしようとしたものの次のエラーが表示されてしまいログインできなくなった、というユーザーの声が急増しています：

アカウントがロックされました

お客様ののアカウントは、Amazonのサービスの不正使用のためにロックされています。追加情報が記載されたメールを送信しました。

この問題について、問い合わせた結果、システム障害が発生していることなどを案内してもらうことができたとの声も増えていますが、ユーザーによっては別の原因によるトラブルであったり、場合によっては最近増加しているフィッシングサイトなどの被害とタイミングが一致してしまっているなど、個別の事情がある可能性もあるため、Amazonへの問い合わせがおすすめです。

しかし現在、Amazonの問い合わせ方法は基本的に「ログインした上で問い合わせする方法」が案内されているため、ログインできない問題の問い合わせよう電話番号は見つけにくい場所に配置されています。

ただ今回発生している問題に対しては、次の公式アカウントからのツイートでも、「アカウント＆ログインに関する問題」ページから「Amazonアカウントは持っていませんが、ヘルプが必要です」を開き、そこに表示された方法（電話番号が表示されます）から問い合わせるように、との案内が行われており、そちらからの問い合わせを試すようにしてみてください。

ご不便をおかけしております。ご提案できることがないか、カスタマーサービスにて確認いたしますので、こちらのページから「Amazonアカウントは持っていませんが、ヘルプが必要です」をご選択いただき、表示された方法にてお問い合わせいただきますようお願いいたします。https://t.co/vLlcqLc7ss藤原

— Amazon Help (@AmazonHelp) July 8, 2021