【PS4】「NP-31866-4」エラーでオンラインストレージにアップロードできない問題について（PS Plus加入）

有料で加入できる「PlayStation Plus（PS Plus）」には、オンラインストレージという、セーブデータをオンライン上に保存できるサービスの利用権が含まれており、PS5へのデータ以降などにも利用することが可能です。

このオンラインストレージを利用することが目的で、一時的にPS Plusに加入するユーザーもいるほどです。

そんな中、いざPS Plusへ加入してみたものの、次のエラーが「オンラインストレージにアップロードする」画面で発生してしまい、オンラインストレージが正常に利用できない問題が、一部ユーザーの間で発生している模様です。

エラーが起きました。
(NP-31866-4)

このエラーコード「NP-31866-4」は2021年7月7日現在、PlayStation 4の公式ヘルプサイトを検索しても見つけられないエラーコードであることから、ヘルプからずばりの対処法も見つけられない状況です。

この問題が発生してしまい、原因についてもはっきりしない、というユーザーが多数発生していることから、何らかの不具合や障害が原因であると考えられます。

ただしこの対策については、「この対策手順を行えば必ず直る」といった方法は判明していません。

PlayStation公式Twitterアカウント（英語）によるサポートでは、一度PS4条でアカウントを無効化した後、再度有効化する手順が案内されています。

Hello there! Sorry to know you are unable to access to your content. Let’s try this: Go to [Settings] > [Account Management] > [Activate as Your Primary PS4]. Select [Deactivate] > [Yes].
Once done that, please do the same but instead of [Deactivate] 1/2

— Ask PlayStation (@AskPlayStation) July 5, 2021

I need you to [Reactivate]
After that I need you to please log out and log back in from your account. Settings>Account management>sign out and then just log back in to your account.
Finally, go back in game and let’s see if the currency/consumable is there. 2/2

— Ask PlayStation (@AskPlayStation) July 5, 2021

また、そこに加えて、電源を一度切ってから電源ケーブルを抜いて３分ほど待ってから再度接続してからライセンスを修復する方法も案内されています。

If the issue persists, turn off the console, unplug it from the power source 3 minutes, plug it back in and restore licenses: https://t.co/RgX19wzaEl Let us know the outcome. 2/2

— Ask PlayStation (@AskPlayStation) July 5, 2021

これらの対策で復旧したとの報告もあるようなので、公式からの案内として、参考にしてみてください。

Thank you very much it worked!!

— Noespatricio (@Danieladrian0) July 5, 2021

その他の復旧報告の多い対策としては、認証情報のリセットに関わるような操作として、「パスワードを変更してみる」という方法があります。