情報科学屋さんを目指す人のメモ

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【PS4】「NP-31805-7」エラーでオンラインストレージにセーブデータを保存できない問題発生が増加中(2022年11月27日再発中)

PlayStation 4 (167) 障害情報 (1407)

【最新情報・速報】本日2022年11月27日未明より、PS4/PS5ユーザーの間で「エラーが起きました。(NP-31805-7)」や「読み込めませんでした。(NP-103023-9)」、「情報を取得できませんでした」等のエラーが表示され、オンラインストレージ(クラウドストレージ)へのアップロードやダウンロードができない問題が発生するユーザーが急増しており、何らかの障害が発生しているものと思われます。

2021年2月26日より、PlayStation 4にて「エラーが起きました。(NP-31805-7)」エラーが表示され、PS Plusのオンラインストレージ(クラウドストレージ)へのセーブデータのアップロードに失敗してしまう問題の発生が増加しています。

また、2月27日より、その他のPlayStation Network関連のエラー発生が増加しています。

NP-31805-7 エラーや、同時に発生しているエラー等について紹介します。

「エラーが起きました(NP-31805-7)」エラー

2021年2月26日頃より、次のエラーが発生してしまい、PS Plusのオンラインストレージにセーブデータをアップロードできないユーザーが増加しています。

エラーが起きました。
(NP-31805-7)

※PS5では「NP-103023-9」が発生しています。

※同時期に「NP-31887-7」エラーの発生も増えています。

公式サポートはデータベースの再構築を案内

このエラー発生に関する問い合わせに対して公式サポートTwitterアカウントは、データベースの再構築(rebuilding database)の手順を案内しています。

しかしデータベースの再構築を行っても直らないとの報告が多くあり、これを行えば直る、というわけではないようです。

同時にPSNにて障害発生中

この問題の発生は2月26日より増加していますが、2月27日より別のエラー(NP-32167-9等)の発生が増加しており、PSNにて障害が発生していることが告知されています:

影響を受けるプラットフォーム:
PS Vita, PS3, PS4, PS5

影響を受けるサービス:
ゲーム起動、アプリケーション、またはオンライン機能が利用しづらい場合があります。可能な限り早急に解決できるよう作業しております。ご利用のお客様には、大変ご迷惑をお掛けしておりますことをお詫び申し上げます。

開始:2021/02/27, 08:33

引用元

タイミングは少しズレているのですが、エラーの発生原因に関連がある可能性もあるため、こちらの障害の解消が告知されるのを待ってから改めて試す、といった対応も検討してみてください。

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