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本日2021年10月17日22時40分現在、スマートフォン向けアプリ「マリオカートツアー」にて、ゲームを起動しようとしても起動中にエラー(806-6502)が発生してしまい、ゲームが開けない、ゲームに入れない、ゲームにログインできない等の声が増えています。
この問題について紹介します。
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マリオカートツアーが起動できない
現在マリオカートツアーアプリを開こうとしても次のエラーが表示されてしまいアプリの起動に失敗してしまう問題の発生するユーザーが急増しています。
エラーが発生しました
サポートコード: 806-6502
このエラーは、ちょうど「起動中(81.0%)」の表示で発生する場合が多いようです。
障害発生中
現在同じエラーや同じ起動中のパーセント表示によってログインできない状態になってしまうユーザーが一斉に急増していることなどから、マリオカートツアーのサービス側で何らかの不具合・障害が発生してしまっているものと思われます。
対策について
そのため、アプリの再インストールや再ログインなどを慌てて行うのではなく、まずは復旧までしばらく待ってから再度アクセスし直すようにしてみてください。
追記:障害発生の告知
その後、公式Twitterアカウントより、障害発生が告知されました:
現在、Android端末でのアプリ起動時、タイトル画面にて「サポートコード:806-6502」が表示され、タイトル画面から進まない現象を確認しており、調査を進めております。
— マリオカート ツアー (@mariokarttourJP) October 17, 2021
プレイヤーの皆様には、ご迷惑をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。
追記:復旧が告知
午前8時、障害解消が告知されました:
【障害復旧のお知らせ】
— マリオカート ツアー (@mariokarttourJP) October 18, 2021
一部のAndroid端末にて、タイトル画面から進まない状況が発生しておりましたが、現在は復旧しております。
この度はご迷惑をおかけしまして、申し訳ございませんでした。
原因についての言及はありませんが、障害発生のタイミングやAndroidのみで発生していたことなどから、ワールドフリッパー(ワーフリ)と同様にGoogleのSafetyNet機能で発生した障害の影響を受けたものと思われます。
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