情報科学屋さんを目指す人のメモ

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【ポケマス】「エラー 10102 エラーが発生しました」でログインできない障害発生中

ポケモンマスターズ (3) 障害情報 (1168)

本日2021年10月17日22時30分現在、Android版のポケモンマスターズEXに「エラー 10102 エラーが発生しました ゲームを再起動します」エラーが表示されてしまい、ゲームにログインできない問題の発生するユーザーが急増しています。

この問題について紹介します。

ポケマスにログインできない

本日2021年10月17日22時30分現在、Android版ポケモンマスターズEX(ポケマス)に次のエラーが表示されてしまいログインできなくなった、というユーザーが急増しています。

エラー

10102

エラーが発生しました

ゲームを再起動します

[OK]

ゲームを再起動してもログインすることができません。

障害発生中

現在一斉に同様のエラーでログインできないユーザーが急増していることから、ポケマスのサービスに関して何らかの不具合・障害が発生し、それが原因でログインできない問題が発生してしまっているものと思われます。

対策について

そのため、慌ててアプリの再インストールや再ログインなどを行ってしまうのではなく、運営側の対策が完了し、ゲームに再びログイン出来るようになるのをしばらく待ってから再度やり直すようにしてみてください。

ポケモンGOでも同じタイミングで障害発生中

なお現在、同じポケモンのゲームアプリであるポケモンGOでも、同じタイミングからエラーが発生し、一部のユーザーがログインできない問題が発生しています:

追記:公式からの発表

この問題について、午前1時49分、公式Twitterアカウントより、この問題についての告知が行われました。現在調査・対応中とのことです。

追記:復旧告知

その後、復旧したことが告知されました:

なお、原因についてですが、障害発生時の症状や、発生/復旧のタイミング的には、ワールドフリッパーと同様、SafetyNetで発生した障害の影響と思われます。

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