LINEアップデート後に「利用できないオープンチャット」表示になって消えた？入れない？問題について

昨日2021年12月13日に提供が開始されたiPhone版（iOS版）LINEアプリの最新版（バージョン11.20.0）へのアップデートの実行後、オープンチャットが「利用できないオープンチャット」の表示になってしまう問題の報告が、一部のユーザーの間で増加しています。

この影響で、「オープンチャットが利用できなくなった」や「オープンチャットが消えた？BANされた？強制退会された？」などの声が増えています。

そしてそのアップデートの提供開始翌日である本日2021年12月14日現在、LINEアプリのアップデートが実施されたユーザーが増加するとともに、オープンチャットが利用できない問題の発生報告がさらに急増している状態となっています。

この問題に関して、一斉に報告が急増していることに加え、一部ユーザーの間では、一度「利用できないオープンチャット」になったもののその後元に戻った、また見られるようになった、との声もあることから、強制退会やオープンチャットの削除（閉鎖）だけではない、何らかのアップデートに伴う不具合が発生しているのではないかと思われます。

そのため、現時点で不具合が発生していると確定はできていませんが、不具合の影響でオープンチャットが利用できなくなってしまっている可能性も考慮して、今後のアップデート（修正版アップデート）の提供を気にすると良いかと思います。

また、「直った」との報告がある手順としては、「iPhoneの再起動」があります。そのため、iPhoneの再起動を行って、復旧するかどうかを試してみてください。なおその際、ピン止めしていた場合は再起動後にそのピン止めが外れ、今までとは違う場所（ものすごくスクロールした、トーク一覧の下のほう）に表示される場合もあるため、トーク一覧内をよく探してみるようにしてみてください。

なお、実際に同じタイミングで強制退会させられたり、オープンチャットが削除されている可能性もあるため、オープンチャットの開設者が分かる場合は、閉鎖（削除）した等の告知が行われていないかも合わせて確認してみてください。

その後、iOS版LINEバージョン11.20.0のオープンチャットで不具合が発生していることが告知されました。対策としてはアプリの再起動が案内されていますが直らない場合もあり、直らない場合にはカスタマーサポートに連絡するようにとの案内が行われています。

【お知らせ】
iOSでLINEを11.20.0にアップデート後にトークリスト上で「利用できないオープンチャット」と表示される事象を確認しております。アプリの再起動により解消されるケースもございますが問題が継続する場合はカスタマーサポートまでご連絡ください。
ご不便をおかけして申し訳ございません。

— 【公式】LINEオープンチャット / オプチャ (@LINEOpenChat_JP) December 14, 2021

12月15日にLINEバージョン11.22.0がリリースされましたが、その後「鋭意復旧の準備をしており」とのツイートが行われ、まだ修正されていないことが確認できました。

【続報】
ご不便をおかけしております本事象について、鋭意復旧の準備をしており完了次第改めてご案内いたします。アプリ再起動で解決しない場合もトークリストからオープンチャットを削除されないようお願いいたします。削除されてしまった場合等はカスタマーサポートまでお問い合わせください。

— 【公式】LINEオープンチャット / オプチャ (@LINEOpenChat_JP) December 15, 2021

12月17日、オープンチャットの今回の問題を修正したLINEバージョン11.22.1がリリースされ、問題の修正が告知されました：

【続報】
本事象を修正したLINEバージョン11.22.1(iOS)を本日リリースいたしましたので、App Storeにてアップデートをお試しください。その後も問題が継続している場合やアップデートできない等の場合はカスタマーサポートまでお知らせください。ご不便をおかけいたしますがよろしくお願いいたします。

— 【公式】LINEオープンチャット / オプチャ (@LINEOpenChat_JP) December 17, 2021

問題が発生している場合は、LINE最新版へのアップデートを行ってみてください。