【PayPay】本人確認の住所設定で都道府県が選択できない場合の対策について

運転免許証を利用した本人確認手続きでまばたき認証なども終えた後の終盤、「住所」の入力画面があります。

そこで「都道府県」を選択しようとしたところ、都道府県の選択肢で自分の現住所の都道府県を選択しようとタップしても、選択肢が閉じるものの「都道府県を選択」欄に反映されず、都道府県が選択できないと困ってしまう問題が一部のユーザーで発生しています。

この「都道府県を選択しても反映されない」という現象を回避するには、都道府県入力欄より上にある、郵便番号を先に入力するようにしてみてください。

正しい郵便番号を入力すると、都道府県を含む住所が自動入力され、その自動入力であれば、都道府県が選択されます（※この自動入力が前提に作られているようにも見えます。なお、自動入力後であれば都道府県を切り替えることが可能となるようですが、そうすると郵便番号とは食い違ってしまい、通常利用することはないかと思われます）。

PayPay公式サポートもこの方法（郵便番号を入力する方法）を案内しています。なお、それでもうまく行かない場合はアプリの再インストールが案内されているため、そちらも参考にしてみてください。

ご連絡頂き恐れ入ります🙇‍♀️
お手数をおかけしますが、いま一度郵便番号から順にご入力をお試しいただけますでしょうか。
上記にて改善されない場合は、アプリの削除・再インストール後、再度お試しいただきますようお願いいたします。

— PayPay公式サポート (@PayPaysupport) December 29, 2021