情報科学屋さんを目指す人のメモ

方法・手順・解説を書き残すブログ。私と同じことを繰り返さずに済むように。

三越伊勢丹オンラインストアにログインできない問題発生中(サロン・デュ・ショコラ 2022開催)

障害情報 (1226)

本日2022年1月10日に販売が再開されましたが、再びログインできない問題が発生しています。

本日2022年1月3日10時前頃より、三越伊勢丹オンラインにログインしようとしてもエラーになってしまったり、ログイン画面が開けず真っ白い画面になってしまったり、「このページは動作していません login.api.mistore.jp からの応答時間が長すぎます。 HTTP ERROR 504」エラーになってしまうなどの問題が発生するユーザーが急増しています。

この問題について紹介します。

三越伊勢丹オンラインにログインできない

本日2022年1月3日10時より「サロン・デュ・ショコラ 2022」のオンラインストアでの販売(注文)が開始される「三越伊勢丹オンラインストア」にログインしようとしてもログイン画面が表示されなかったり、「このページは動作していません login.api.mistore.jp からの応答時間が長すぎます。 HTTP ERROR 504」エラーになってしまう等の問題の発生するユーザーが急増しています。

この影響で、「サロショログインできない」「サロショのオンライン販売が鯖落ちしてる」「三越伊勢丹にログインできない」などの声が急増しています。

障害発生中か

現在多くのユーザーの間で一斉に同様の問題の発生が急増していることから、アクセス集中による何らかの障害が発生しているものと思われます。

対策について

そのため、復旧するのをしばらく待ってから再度アクセスし直すようにしてみてください。

※なお、サロンドゥショコラの各商品に「完売」と表示されていることに関してですが、同時に「現在、最新の在庫情報を表示できておりません。しばらくしてから、再度ご確認ください」とも表示されており、在庫情報の取得に失敗しているだけで実際には完売していない(表示の問題)可能性もありそうです(※とはいえ、実際に完売していたり、復旧直後すぐに完売してしまうなどの可能性も十分あります)。

追記1:システム不具合が公式より告知

午前10時5分、サロンドゥショコラ公式Twitterアカウントより、三越伊勢丹オンラインストアで一部商品を購入できないシステム不具合が発生しているとの告知が行われました。

同じく「伊勢丹グルメ/ISETAN」公式Twitterアカウントからも、同様のシステム不具合についての告知が行われています:

追記2:オンライン販売一時休止が発表

その後、サロン・デゥ・ショコラ2022のオンライン販売ができておらず、復旧中であるものの当面の間販売を休止するとの発表が行われました。

1月3日(月)午前10時からの販売を予定しておりました「サロン・デュ・ショコラ 2022」オンライン販売について、システム不具合により、現在まで販売をすることができておりません。
大変ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。

つきましては復旧に向けて鋭意作業を進めておりますが、見通しがたつまでの当面の間、販売を見合わせていただきます。

引用元

追記3:販売再開も再発中

2022年1月10日午前10時、三越伊勢丹オンラインストアにて、「サロン・デュ・ショコラ 2022 オンラインストア」が再開されましたが、つながりにくい状況が再発していることが告知されました。

実際にログインボタンをクリックしてもなかなかつながらなかったり、真っ白い画面になる、「HTTP ERROR 504」エラーになるなどの問題が発生しています。

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