情報科学屋さんを目指す人のメモ

方法・手順・解説を書き残すブログ。私と同じことを繰り返さずに済むように。

【Yahoo!ショッピング】「ご購入手続きへ」が押せない・購入できない問題発生中

Yahoo!ショッピング (5) 障害情報 (1408)

本日2022年9月25日12時25分現在、Yahoo!ショッピング・PayPayモールにて、商品をカゴに入れた後に「ご購入手続きへ」をタップしようと思ってもタップできず(反応せず)、購入手続きに進むことができない問題が発生しています。

この問題について紹介します。

Yahoo!ショッピングで購入できない

本日2022年9月25日12時25分現在、Yahoo!ショッピングで商品をカゴに入れて「ご購入手続きへ」から購入手続きに進もうとしてもグレー表示となっていてタップ・クリックできず、商品を購入することができない問題の発生するユーザーが増加しています。

緊急メンテナンス中

この「ご購入手続きへ」を押すことができない問題について、そのボタンの周囲には特にその理由が表示されていないのですが、画面上部に次の記載があり、この緊急システムメンテナンスの影響で購入できない状態となっている模様です。

重要なお知らせ
現在、緊急システムメンテナンスの影響によりご注文の受付を停止しております。再開まで今しばらくお待ち下さい。

対策について

そのため、Yahoo!アカウントなどユーザー個別の問題ではないため、慌てて設定変更等を行うのではなく、購入手続きが再開されるのをしばらく待ってから、再度購入手続きへ進み直すようにしてみてください。

追記:復旧が告知

その後、不具合の発生及びその復旧が告知されました。発生期間は、2022年9月25日10時頃~13時50分頃、とのことです。

【不具合内容】
・注文履歴一覧の表示が受付中のまま変更されない
・注文履歴詳細ページが表示されない
・注文完了メールが送信されない
・カートページで注文完了に進めない

【その他お客様への影響】
支払いが終わってないふるさと納税はキャンセルとなっている可能性がありますので
注文履歴ページでご確認の上、キャンセルになっていた場合は再注文お願いします。
引用元

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