情報科学屋さんを目指す人のメモ

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【ディアブロIV】「ログイン試行がタイムアウトしました。再試行してください。(コード300008)」エラーでログインできない障害発生中

障害情報 (1603)

本日2023年6月25日17時現在、ディアブロIVへのログインをしようとしても「ログイン試行がタイムアウトしました。再試行してください。(コード300008)」エラーが表示されてしまいログインに失敗する問題の発生するユーザーが急増しています。

この問題の症状や関連する情報などついて紹介します。

ログイン試行タイムアウトエラー(コード 300008)が発生してログインできない

本日2023年6月25日17時現在、ディアブロIVへのログインに失敗してしまう問題の発生するユーザーが急増しています。

具体的には、ログインを行おうとすると、以下の順に画面表示が変化していきます。

「ディアブロ IV」の各種サービスに接続中…

待機中…

ログイン待機中 - 残り1分未満…

「ディアブロ IV」にログイン中…

しかしこの表示がしばらく続いた後、次のエラー画面が表示され、ログインに失敗してしまいます。

警告!

ログイン試行がタイムアウトしました。再試行してください。(コード300008)

[承認]

タイトル画面に戻されもう一度ログインをやり直しても同じエラーが繰り返し表示されてしまい、ログインすることができません

障害発生中

この症状は、現在ディアブロIVにて発生している大規模な障害の影響と思われます。

ログイン画面右上にも「速報」として、「ログインの問題が発生しているとの報告を調査しており」と表示されており、そこに記載のある「@BlizzardCS_JP」に合致する公式Twitterアカウントでも次の通り、ログインの問題発生の報告を調査しているとの案内が行われています:

対策について

何度か繰り返しているうちにログインできる場合もあるようなので、何度かログインできるかどうかを試した上で、それでもなかなかログインできない場合には、復旧までしばらく試さずに待ってから再度ログインをやり直すようにしてみてください。

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