【ポケモンHOME】通信エラー（code:800 detail code:100104）でログインできない問題について

スマートフォン版ポケモンHOMEユーザーの一部で、次の通信エラーが表示されてしまいログインできない・アプリが開けない、との報告が、2023年12月15日頃より増加しています。

エラー

通信エラーが　発生しました
code:800
detail code:100104

「detail code:100104」の部分は、番号違いで「detail code:100102」が表示されるケースも発生しています。

なお、ポケモンHOME公式ヘルプには、「通信エラー」の「code:800」向けの対策ページが用意されており、原因について「キャッシュに問題がある可能性」とし、対策としては「キャッシュクリア」を案内しています。

しかしこの案内はあくまで「detail code:100120」向けと書かれており、同じ「code:800」であっても、今回は「detail code:100104」や「detail code:100102」などであり、今回のエラー向けの対策として紹介されているわけではないことが分かります。

実際、detail codeは異なるものの同じ手順で改善される可能性も考えられますが、「キャッシュクリアしても戻らない」との声が複数あります。

このように、detail code:100104に関する公式の対策手順は用意されていないものの、2023年12月15日頃から一斉にこのエラーの発生するユーザーが増加していることなどから、ユーザー個別の問題（端末の故障など）ではなく、ポケモンHOMEのアプリ側にて、何らかの不具合や障害が発生していることが考えられます。

そのため、慌ててアプリのアンインストール・再インストールや、端末やネットワーク機器の設定変更や設定リセット・初期化などは行わずに、まずは復旧や修正アップデートの提供を待つようにしてみてください。