ツムツムが重い・Loadingに時間がかかる・タイムアウトエラーになる問題が発生中(2024年1月2日発生中)

本日2024年1月2日19時30分現在、LINEディズニーツムツムユーザーの間で、ログインを行うことはできるものの、そのまましばらく何も操作ができなかったり、「Loading...」表示が挟まるたびにしばらく待たされるなど、ゲームが全体的に重い状態で、ゲームを進めにくい問題が発生しています。

例えば現在実施中のミッションを進めたり、画面が切り替わるたびに「Loading...」表示（ミッキーのシルエットが上下に飛び跳ねる表示）がしばらく続き、テンポ良く操作を進めていくことができません。

また、「Loading...」で待たされた後に、次の「タイムアウトエラー」が発生してしまう場合もあります。

エラーコード：-1

タイムアウトエラー。
通信環境が不安定です(-1)。
時間をおいてもう一度お試しください。

[タイトル画面へ] [リトライ]

昨日2024年1月1日以降、本日1月2日にかけて、エラーの発生が多い状態が続いており、現在エラーの発生量は比較的に少ない状態となっている一方で、エラーが出なくとも全体的に遅い・重い問題が発生してしまっている状況であり、エラー発生と同様、アクセス集中による高負荷により、Loadingに時間がかかる状態となってしまっているものと思われます。

そのため、あまりに読み込みが遅い、という場合には、読み込み速度が安定するまでしばらく待ってからプレイするようにしてみてください。

ただしその一方で、エラーが発生したりしなかったり、といったエラーの発生（プレイできない状態の発生）するリスクもあるため、遅い・重い現状であっても、エラーが出ないうちにミッションを進めるなど、プレイしておく方針もあるため、こうした状況を加味した上で、プレイを進めるか、一度時間を開けるかなどを検討してみてください。

その後、21時35分、ツムツム運営公式Xアカウントより、現在もアクセス集中による影響が発生していることが告知されました：

【アクセス負荷に関する対応について②】
引き続きアクセス集中によってゲームにログインしにくくなる問題を確認しており、現在も復旧対応を行っております。
皆様には連日ご不便をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。
対応が完了次第ご報告させていただきます。#ツムツム

— LINE：ディズニー ツムツム公式 (@LINE_tsumtsum_j) January 2, 2024

その後のエラーやログインできない問題の発生状況については、こちらの記事の追記部分を確認してみてください。