【セブン銀行】ATMでチャージできない・取扱中止で使用できない問題について

本日2024年3月10日12時30分頃より、セブン銀行ATMを使用してSuicaなどの交通系ICカードに現金からチャージしようとしたところ、「取扱中止」画面になってしまいチャージを完了できない、以降ATMを使用できない、などで困ってしまうユーザーの発生が増加しています。

こうしたセブン銀行ATMでチャージができない問題について、セブン銀行公式Xアカウントより、問題発生について投稿しているユーザーに対して次のような文面の返信が投稿されており、その内容から、セブン銀行での交通系電子マネー、楽天Edyに関する取引において問題が発生している状況であることが分かります。

アンパサンドさま、ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。現在、当社ATMで交通系電子マネーと楽天Edyのお取引きができない状態が続いております。状況確認と復旧に努めておりますので、復旧まで今しばらくお待ちいただけますでしょうか。

— セブン銀行【公式】 (@7BankOfficial) March 10, 2024

このような状況であるため、案内にある通り、復旧までしばらく待つようにしてみてください。

また、復旧までの間に何らかの続報、告知が行われることも考えられるため、この公式アカウントや公式サイト等の確認も、行うようにしてみてください。

なお、これから現金チャージを行いたい、という場合には、レジでチャージをお願いしたり、別の場所（駅の自動券売機など）でチャージを行うことを検討してみてください。