【Disney+(ディズニープラス)】PS5でコードの数字表示がおかしい・「入力したコードが正しくありません」エラーになる等でログインできない問題について

PS5版のディズニープラスを使用するために「ログイン」を選択すると「ログインまたはアカウントを作成」という画面が開き、「disneyplus.com/begin」のページにコードを入力するように案内されます。

ステップ2: アクセス先の入力画面にこのコードを入力してください。画面の指示に沿って手順を完了してください。テレビは自動でセットアップされます。

XXXXX-XXX

画面の一番下に８桁の数字のコードが表示されるものの、一番左の数字と、左から二番目の数字とが重なって表示されてしまい、正しく表示されない場合があります。

また、入力ページには「テレビに表示されている８桁のコードを入力してください」と表示されますが、そこに用意されている入力欄は「□□□□ - □□□□」という４桁ハイフン４桁、という４桁の塊が２つで８桁、となっていますが、先ほど重なって表示されたのは、ハイフンの左に５桁、右に３桁であり、区切りが異なってしまっています。

その違和感が気になりつつもそのまま８桁を左から入力すると、次のエラーが赤い文字で表示されてしまい、ログインすることができません。

入力されたコードが正しくありません。もう一度お試しください。

この現象は、その動作や表示のずれ方（最初の左から７文字分は正常に表示されているが、８文字目がなく、１文字目に重なって表示されている数字の位置が揃っていない）などから、８桁の数字が表示範囲に収まらずに、一番右の数字が改行されてしまったものの、２行目を表示するスペースが画面下にないことで、２行目が１行目に重なって表示されてしまい、その改行された数字が少し右にずれて、一番左の数字の少し右に重なって、二番目の数字かのように表示されてしまっている模様です。

つまり、例えばもとのコードが「1234-5678」の場合には、「1234-567」までで横幅がいっぱいとなってしまい、一番右の「8」が折り返されたものの、変な位置に表示され、「18234-567」（実際には１と８は重なって表示）のようになってしまっている、といった具合です。

そのため、左から二番目の数字を飛ばして入力しつつ、最後に一番右の数字として入力する、という対策も考えられますが、他の要因で表示が崩れていることも考えられるため、基本的には、正常な４桁-４桁の表示に戻り、エラーが発生しない８桁のコードを入力できる状態になるのをしばらく待つ（場合によってはアップデートが必要となることも考えられます）ようにしてみてください。

また、前の画面に戻ってからログインボタンを押し直して再度コードを表示すると、コードが新たな数字に更新され、数字の組み合わせによって正常に表示される場合があります。そのように何度かコードの再表示をやり直し、正常に４桁-４桁で表示されたときに入力する、などの対応も検討してみてください。