【楽天ペイ】「勝手にログアウトされる・再ログインが必要になる」問題について

2024年2月末頃以降、iPhone版楽天Payアプリが突然ログアウトしていて再ログインが必要になる現象の発生が増加しています。

常にログアウトされてしまうわけではなく、不定期に繰り返し発生することも特徴です。

何の前触れもなくログアウトが発生するため、レジでバーコードを見せようとした際にログアウトに気が付き、その場で慌てて再ログイン操作する、ということが繰り返し起こる、というような状態です。

また、アプリの設定に、ログインの期限や自動ログアウトに関する項目は見当たりません。

この突然発生する楽天Payアプリのログアウト現象について、発生タイミングや発生原因や、何らかの仕様によるものなのか、不具合などによるものなのかなど、はっきりとしたことは分かっていません。

しかし以前はこのような現象が繰り返し発生することがなく利用できていたことから、今後のアップデートによる改善・修正が行われることが考えられます。

そのため、アプリのアップデートがリリースされた際には、最新版へのアップデートを行うことを検討してみてください。

またそうした改善・修正が行われ、問題の発生が解消されるまでは、突然ログアウトが発生する可能性に備え、会計前、レジに並ぶ前のタイミングでアプリを一度起動して確認しておくなどの緩和策の実施も検討してみてください。