情報科学屋さんを目指す人のメモ

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【PSN障害情報】突然強制ログアウトされてサインインできない障害発生中(WS-116386-5, WS-43306-6, WS-116520-5, NP-31730-4等)

Apex Legends (305) Fallout 76 (4) PlayStation 4 (177) PlayStation 5 (50) PlayStation Network (53) 障害情報 (1678)

本日2024年7月1日現在、PlayStation Networkから強制ログアウトされてしまい、再ログインしようとしてもログインがエラーになってしまう、等の問題の発生が急増しています。

PlayStation 4 (PS4) ユーザーの間では、突然強制ログアウトされてしまい、PSNにサインインできない・「エラーが起きました」エラーが表示される、「PlayStation Networkにサインインしてください」と表示されてしまう、などの報告が増加しています。その他、「NP-31730-4」エラーの発生報告も増えています。

PlayStation 5 (PS5) ユーザーの間でも、強制ログインの報告が増えています。

こうした問題について紹介します。

PSNから強制ログアウトされてログインできない

本日2024年7月1日23時30分現在、PS4/PS5ユーザーの間で、PlayStation Network(PSN)から強制ログアウトされてしまった、サインインできない、PSNにサインインしていないとエラー表示される、などの問題が発生しています。

具体的には、以下のようなエラー・症状の発生報告が増加しています。

「PlayStation Networkにサインインしてください」表示(PS4)

PS4のホームでPlayStation Storeにカーソルを合わせた際などに、サインインできていないとの次のメッセージが表示されてしまいます:

PlayStation Networkにサインインしてください。

「PlayStation Networkにサインインして、~」表示(PS5)

類似のメッセージが、PS5でも表示されてしまいます:

PlayStation Networkにサインインして、このアプリケーションの最新情報を見てみよう。

「エラーが起きました」表示

再ログインしようとしても、次のエラーメッセージ(エラーコード表示なし)が表示されてしまい、再ログインすることができません:

エラーが起きました。

「PlayStation Networkにサインインしてください(NP-31730-4)」エラー(PS4)

また、次のエラーの発生報告が増加しています:

ネットワーク機能をご利用になるには、PlayStation Networkにサインインしてください
(NP-31730-4)

「現在、PlayStation Networkはメンテナンス中です(WS-43306-6)」エラー(PS4)

メンテナンス中表示されてしまう問題も発生しています:

現在、PlayStation Networkはメンテナンス中です
(WS-43306-6)

「現在、PlayStation Networkはメンテナンス中です(WS-116386-5)」エラー(PS5)

PS5の場合は、次のエラーメッセージとエラーコードが表示されます。

WS-116386-5
現在、PlayStation Networkはメンテナンス中です。しばらくしてからもう一度試してください。

「エラーが起きました(WS-116520-5)」エラー(PS5)

ゲームのプレイ中に、次のエラーが表示されてしまうケースも増加しています。

WS-1116520-5

エラーが起きました

[OK]

ゲームタイトルでのエラー発生

また、ゲームタイトル側での関連エラーの発生も増加しており、Apex Legendsでは、次のエラーが発生しています:

PlayStation Networkにサインインしてください。詳細は、ea.com/unable-to-connectをご覧ください。

Fallout 76では、次のエラーの発生が増加しています:

続行するにはSony Entertainment Networkアカウントにサインインしてください 詳しい情報を得るには、このコードを『Fallout 76』のサポートに提供してください [2:0:2153054214]

フォートナイトでは、次のエラーが表示されてしまいます:

PLAYSTATION NETWORKのアカウントにサインインできませんでした。あとでもう一度お試しください。

[リトライ]

パーティーチャットやメッセージもエラー

また、「読み込めませんでした」や「エラーが起きました」などのエラーメッセージが表示されてしまい、パーティーチャットやメッセージ機能などでもエラーの発生が増加しています。

障害発生中

現在、公式の障害情報ページを確認すると、ネットワークステータスページにて、障害発生との表示が行われており、現在急増中のエラーは、この障害発生の影響であると思われます。

一部のサービスをご利用しづらい場合があります。
引用元

影響を受けるプラットフォーム:
PS4, PS5

影響を受けるサービス:
PlayStation Networkへのサインイン、またはア
引用元

影響を受けるプラットフォーム:
PS4, PS5

影響を受けるサービス:
ゲーム起動、アプリケーション、またはオンライン機能が利用しづらい場合があります。可能な限り早急に解決できるよう作業しております。ご利用のお客様には、大変ご迷惑をお掛けしておりますことをお詫び申し上げます。
引用元

公式Xアカウントからも、告知が行われています:

現在、調査および復旧作業中とのことです。

対策について

そのため、慌ててネットワーク設定の変更等を試すのではなく、PSN側の復旧までしばらく待ってから、再度PSNへのログインをやり直すようにしてみてください。

追記:復旧へ

その後、公式のサービスステータスページの表示が次の表示に切り替わり、問題は解消された模様です。

すべてのサービスは正常に稼働しています。
引用元

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