情報科学屋さんを目指す人のメモ

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PlayStation5(PS5)のエラーコード一覧(CE- NP- NW-等、2021年1月12日更新)

PlayStation 5 (7)

PlayStation 4 には「PS4のエラーコード」という、「CE」や「NP」などで始まる「エラーコード」の一覧ページが用意されているものの、12月6日時点でPlayStation 5にはまだそういった「エラーコードの一覧」は用意されていないようです。そこで、PS5で発生する場合のある各エラーコードの原因や対策に関する情報や、個別のエラーコードに対するヘルプページについての情報などをまとめておきます。

PS4では「一覧に載っていないエラーコード」が発生することがありますが、PS5でも「ヘルプに掲載のないエラーコード」が発生しています。ここではそういったヘルプページの有無にかかわらず、PS5のエラーコードの情報を集約しておきます。

目次

CE-100002-3 エラーが起きました

PS5にPS4のゲームタイトルをインストールしている状態でそのゲームのアップデートを行おうとした際に発生する「エラーが起きました」のエラーコードです。PS4からゲームのデータを移動した場合に発生する傾向にあります。

こちらは公式ヘルプに12/6時点で掲載のないエラーですが、外部ストレージから内蔵ストレージにゲームを移動してから一度起動した上で再び戻す、という作業が現在有力な対処法です。

(2021年1月7日追記:)このエラー用のヘルプページが追加されました。アプリケーションのアップデートに失敗した可能性があるとのことで、システムソフトウェアを最新版にアップデートした上で再度アップデートを試すようにと案内されています。

CE-100005-6

このエラーが表示されてダウンロードに失敗してしまう場合の対策として、PlayStation公式のサポートTwitterアカウントからは、次のようにゲームソフトのディスクを綺麗にしてから再度試すようにとの案内が行われています。

その後、こちらのエラー用のヘルプページが追加されたようです。

このヘルプでも、「ディスクの汚れを拭き取る」という対策が紹介されています(4つの対策のうちの1つとして)。

CE-100028-1 SSDに十分な空きスペースがありません

CE-100096-6 ゲームまたはアプリを始められません

レストモードからPS5が復帰した際に発生するエラーで、PS5発売当初多く発生していましたが、その後発生が減少しています。システムソフトウェアが最新版にアップデートされているかを確認してみてください。

CE-105799-1 サーバーに接続できません

CE-106485-4

ゲームのダウンロードに失敗してしまう、ディスクを取り出すとゲームが削除されてしまうなど、ゲーム本体データの取り扱いまわりで発生するエラーです。

ディスクを挿入して本体へのインストール(コピー)ができずにこのエラーが表示されてしまうケースについては、「コピー」ボタンでの手動でのインストールは行わずに、そのまま自動的にインストールが開始されるのを待つか、ディスクを挿入したままPS5の再起動を行ってから自動的にインストールされるのを待機してみる、といった対策手順があります。

(2021年1月7日追記:)公式のヘルプページに、この「CE-106485-4」についてのページが掲載されていることを確認できました。システムソフトウェアを最新版にアップデートする方法が案内されています。

CE-106873-5 An error has occurred.

スクリーンショットを撮影しようとした際に発生する場合があります。PS5に拡張ストレージを接続している場合は、「設定>ストレージ>拡張ストレージ」から「PS5から安全に取り外す」を実行するなど、接続している機器を一度全て接続解除してから、PS5本体を再起動してみてください。

CE-107520-5 最新のシステムソフトウェアをインストールしてください。

CE-107649-7 異なる内容のディスクが挿入されている可能性があります。

CE-107857-8

ゲームソフトのアップデート後や再インストールの際に発生するエラーで、そこまで発生数が多くないためか、情報が少ないエラーです。対処方法としては、PS5本体の初期化による解決の報告は複数あるものの影響が大きいため、注意が必要です。より局所的な対処で済む対処方法や、そもそもの発生原因などについては分かっていません。

CE-107863-5 エラーが起きました

詳細が表示されないエラーメッセージですが、ゲームの再インストールでの解消報告があるエラーで、ゲームタイトルのインストールに何らかの問題があった際に発生するエラーであると思われます。

CE-107883-7

CoD:BOCWや黒い砂漠などで発生報告のあるエラーですが、詳細不明のエラーです。ゲームソフトの再ダウンロード(再インストール)を行うことでの復旧報告があります。

CE-107938-8

ゲームソフトのアップデートに失敗してしまうエラーです。このエラーが発生してしまいアップデートできずにプレイできない状態になってしまった場合の対策としては、ゲームタイトルの再インストールがありますが、再インストールだけでは解決できない場合もあるようです。

(2021年1月10日追記:)公式ヘルプに「CE-107938-8」についてのページが追加されていることを確認できました。PS5の電源が途中で切れてしまった等によるアップデートの失敗が原因の可能性について説明されており、対策としてアプリケーションの再インストールが案内されています。

CE-108255-1 ゲームまたはアプリでエラーが起きました。

このエラーはCoD:BOCWやレインボーシックスシージでの発生が目立ちますが、他のゲームタイトルでも発生しているエラーで、いろいろな対策を試しても解決できないユーザーが発生しているエラーです。次のページも参考にしてみてください:「【PS5】「以下のゲームまたはアプリでエラーが起きました(CE-108255-1)」エラーについて

また、その後発売された「サイバーパンク2077」で多発しているエラーコードもこのエラーコード「CE-108255-1」であり、ゲーム側の問題で発生するエラーで、ゲームタイトル側の修正アップデートを待つ必要がある多くのエラーがこの「CE-108255-1」に分類されているものと思われます。

※「CE-108255-1」を「CE-108225-1」と間違えてしまうケースが少なくないようなので注意してください。

CE-108262-9 システムソフトウェアに問題が起きました

「システムソフトウェアに問題が起きました(Something went wrong with the system software.)」もしくは「前回、PS5をお使いになったときに、システムソフトウェアに問題が起きました(A problem occurred in the system software the last time your PS5 was used.)」と表示される、対処法が分かっていないエラーコードです。ただしその後以前と比較して発生報告が減少しており、システムアップデート等により発生しにくくなった(修正された)可能性があります。システムソフトウェアが最新版にアップデートされていることを確認してみてください。また、セーフモードで起動してデータベースの再構築を行うことで再発しなくなったとの報告もあるので、データベース再構築の実行も検討してみてください。

また、同時に発生している他のエラーがあれば、そちらについて調べそちらの対策を先に実施してみたり、修正アップデートの配信を待つようにしてみてください。

(2021年1月10日追記:)公式ヘルプに「CE-108262-9」エラーの情報が掲載開始されていることを確認できました。システムソフトウェアを最新版にアップデートすることが案内されています。

CE-108360-8 HDカメラやPS Cameraの接続状況をご確認ください

CE-108862-5 サーバーに接続できません

CE-108889-4 最新のシステムソフトウェアをインストールしてください

CE-109801-9

このデータベース破損エラーが発生する場合は、システムソフトウェアが最新版にアップデートされていることを確認した上で、まず一度PS5本体の再起動を行ってみてください。

CE-110538-8 Blu-ray Discの読み取りに失敗しました

CE-111161-1 HDカメラやPlayStation Cameraの接続状況をご確認ください

CE-112069-9 ネットワーク経由のデータ転送でエラーが発生しました。

CE-112841-7

発生数が少ないためか、情報がほとんどないエラーです。12月以降も発生している場合は、システムやゲーム、アプリを最新版にアップデートし、それでも継続する場合は修正版アップデートを待つようにしてみてください。

CE-113212-0 サーバーに接続できません。

CE-117722-0 PS Nowでストリーミング接続中にエラーが発生しました

NP-102942-8 この機能は年齢制限があるためご利用になれません

NP-102944-0 最新のシステムソフトウェアをインストールしてください。

NP-102945-1 最新のシステムソフトウェアをインストールしてください。

NP-102946-2 最新のアップデートファイルをインストールしてください

NP-102947-3 インターネット接続が不安定である可能性があります

NP-102955-2 アカウント情報が間違っています

NP-103028-4 エラーが起きました

PS4のセーブデータをクラウドからダウンロードしようとした場合など、クラウドストレージに対する操作実行時に発生しているエラーで、発生原因は分かっていないものの、PS5本体の再起動による解消例が多いため、一度本体の再起動を行ってみてください。

NP-103105-0 サービスがメンテナンス中です

PSNで障害が発生していないかを確認してみてください。

NP-103107-2 サービスがメンテナンス中です

PSNで障害が発生していないかを確認してみてください。

NP-103109-4 サービスがメンテナンス中です

NP-103111-7 サービスがメンテナンス中です。

NP-103117-3 サービスがメンテナンス中です

PSNで障害が発生していないかを確認してみてください。

NW-102254-4 サーバーに接続できません

NW-102216-2 エラーが起きました

比較的発生頻度の高いエラーで、PS4へのデータ移行時やゲームソフトのダウンロード時など、通信中に突然Wi-Fi機能が利用できなくなってしまうエラーです。

LANケーブルを利用して有線接続することでWi-Fiを利用しないというのが暫定的かつ手堅い回避方法です(大きいファイルのダウンロード時だけでも有線接続する、といった方法も考えられます)。Wi-Fiに関するなんかなの相性問題の可能性も考えられるため、別のWi-Fi接続先がある場合は、接続先の変更を行い、そういった代替となるネットワーク接続が確保できない場合は、本体の再起動を行いWi-Fi接続を復旧させてみてください(ただし、繰り返し発生してしまう場合があります)。

NW-102260-1 時間内にサーバーに接続できませんでした

「ネットワーク接続に問題が生じたか、PlayStation Networkまたはサービス提供元のサーバーが一時的に接続できない状態になっている可能性があります」と表示されるエラーです。ゲームタイトルに障害発生情報が出されていないか、他のユーザーも現在同じようにゲームができているかなどを確認し、しばらく経ってからもう一度やり直すようにしてみてください。

NW-102261-2 サーバーに接続できません

PS4からのデータ移行中に発生する場合のあるエラーです。ネットワークに有線接続するなど、安定した回線を利用するようにしてみてください。またゲーム本体の移行がうまく進まない場合は、PS5上へ別途インストールすることを検討してみてください。

NW-102265-6 サーバーに接続できません

NW-102307-3 通信中にエラーが発生しました

NW-102308-4 PSNへの接続中にエラーが発生しました

NW-102311-8 通信エラーが発生しました

NW-102314-1 通信エラーが発生しました

NW-102315-2 通信エラーが発生しました。

NW-102417-5 ネットワークへの接続がタイムアウトしました

NW-102633-5 サーバーに接続できません

NW-102636-8 PSNへの接続がタイムアウトしました

PSNで障害が発生していないかを確認してみてください。

NW-102650-4 サーバーに接続できません

WS-115019-7 サーバーに接続できません

WS-115195-2 サーバーに接続できません

WS-115338-1 サーバーに接続できません。

WS-116145-8 エラーが起きました

12月4日、このエラーが発生し、マルチプレイができない問題が「原神」や「ゴーストオブツシマ」、「モンスターハンター:ワールド」など、様々なゲームタイトルに共通して発生していました。12月5日の日中には発生しない状態になったようですが、今後再発することも考えられるため、再発した際は次のページを参考にしてみてください。

WS-116328-1 最新のシステムソフトウェアをインストールしてください

WS-116329-2 サインインIDまたはパスワードが一致しません。

WS-116330-4 PSNの機能が一時的に利用停止されています

WS-116331-5 PSNの機能が一時的に利用停止されています

WS-116332-6 アクセスが禁止されているか、一時的に利用できません

WS-116367-4 アカウントが利用停止になっています

WS-116420-4 サーバーに接続できません。

WS-116439-4 サーバーに接続できません。

WS-116449-5 サービスがメンテナンス中です

WS-116521-6 サービスがメンテナンス中です

WS-116522-7 システムソフトウェアのアップデートに失敗しました

WS-117176-3 2段階認証の設定に問題がある可能性があります

2段階認証がエラーになってしまう問題については、こちらでも紹介しているので、合わせて参考にしてみてください:「【PS5】2段階認証(SMS認証)がエラーでログインできない問題発生中(WS-117176-3等)

WS-117224-7 2段階認証の設定に問題がある可能性があります

WV-109144-9 サーバーに接続できません

WV-109145-0 インターネットに接続できません

WV-109146-1 サーバーに接続できません

WV-109153-9 ネットワークへの接続がタイムアウトしました

WV-109166-3 インターネットに接続できません

WV-109168-5 インターネットに接続できません

E2-8223b089 サーバーに接続できません。

E2-8223b400 サーバーに接続できません。

SU-101495-0

本体が最新バージョンに更新済みであることを示すコードです。

E2-00000000 Something went wrong.

他のエラーとは規則性が異なるエラーコードで、詳細が不明のもので発生頻度も多くないようですが、一部のユーザーから報告のあるエラーです。

オフライン状態でディスクからのインストールを完了してから、オンラインに切り替えてアップデートを行い、ディスクからのインストールとアップデートのダウンロードが同時に発生しないようにしつつ、ダウンロードが終わるまで他のゲームを行ったりせずに待つ、との対策があります:

関連:PS4のエラーコード一覧

関連:PSNの障害情報を確認する方法

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