【Nature Remo】エアコンや電気などを操作できない・反応しない障害発生中

本日2024年7月8日22時20分現在、アレクサやGoogle Homeなどを使用して、エアコンや電気などを操作しようとしたものの、何も起こらず操作できない問題の発生するユーザーが急増しています。

声をかけたアレクサ自体は動作しており、リモコン操作を行うための「Nature Remo」の部分が動作していないようだ、とは分かるものの、何度やり直しても操作することができない状態です。

現在、こうした現象について、障害の発生が告知されています。

アレクサなどを経由して操作するのではなく、Nature Remoアプリを起動して、操作を行おうとすると、操作に成功する代わりに、次のようなシステム障害画面が表示されるようになっています：

システム障害が起きています

Nature Remoを一時的にご利用いただけません。
ご不便をおかけし、大変申し訳ございません。
ただいま、復旧作業を行っております。

Remo本体のリセットや、アプリの再インストールは必要ございません。
少々お待ちいただくか、ステータスページにて最新状況をご覧ください。

公式Xアカウントや、公式ウェブサイトからも、障害発生の告知が開始されています：

[status] Investigating: 現在弊社システムの障害が発生しており、Nature Remo各機のサービスがご利用いただけない状態になっております。ご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございません。今しばらく復旧をお待ちいただけますようお願い申し上げます。 https://t.co/V9iCGI5axE

— Natureサポート (@NatureIncHelp) July 8, 2024

そのため、慌てて設定変更や配線の変更、設定の初期化などを行うのではなく、まずはサービスの復旧をしばらく待つようにしてみてください。