【Nature Remo】「ネットワークエラー」が繰り返し表示されて操作できない不具合と対策について

本日発生が急増しているのは、Nature RemoのiPhone向けアプリを開いたり操作しようとしたときに次のエラーが表示されてしまう問題です。

ネットワークエラー

[再度実行する]

「再度実行する」をタップしてもすぐに「ネットワークエラー」が表示され、繰り返し次々と表示されてしまうことでエラーを閉じきることもできず、アプリの機能を使用することができません。

また、なんとかエラーを避けたとしても、リモコン操作しようとした際に「送信エラー」が表示されてしまいます。

このエラーの発生について、Nature Remo公式のTwitterから、現在iOSアプリで問題が発生していることが告知されており、この障害の影響と思われます。

現在Nature RemoのiOSアプリで「ネットワークエラー」が表示され、うまくお使いいただけない状況が発生しています。現在問題を調査中です。ご迷惑をおかけして大変申し訳ありません。

— Nature株式会社 (@NatureRemo_JP) January 6, 2021

この問題に関してその後、修正版アプリをリリース予定であり、その修正版へのアップデートを行うことで解消される予定であることが告知されています。

障害の対応をおこないました。
本件はiOSアプリのみで発生しており、解決にはアプリの更新が必要となります。
現在、新バージョン(5.3.2)のリリース審査を待っています。
ユーザーの皆様をお待たせし、お手数もおかけすることになり大変申し訳ありません。
アプリリリース次第またお知らせいたします。

— Nature株式会社 (@NatureRemo_JP) January 6, 2021

そのため、アプリの最新版の配信が開始されるのを待ってから、Nature RemoアプリをApp Storeより最新版へアップデートするようにしてみてください。

最新版が配信開始されているはずなのにApp Storeに最新版アップデートが表示されない場合の対策についてはこちらの「アップデートできない場合の対策（利用可能なアップデートに表示されない場合）」の手順を参考にしてみてください。

2021年1月8日午前8時頃より、この記事で紹介した「iPhone版アプリの不具合」としての「ネットワークエラー」とは別に、「Nature Remoのサービス全体で障害」が新たに発生した影響による「ネットワークエラー」が発生しています。

詳細はこちら：Nature Remoの調子が悪い・応答しない・ネットワークエラーになる障害発生中（2021年1月8日）

2023年9月27日朝より、Nature Remoユーザーのにて、「エアコンが操作できない」「送信エラーが出る」等の声が急増しています。