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Android版（Fire HD版）の「Amazon Prime Video」アプリにて、「Service unreachable Error code: DOWNLOAD_PERSISTENCE_NOT_READABLE」エラーが表示されてしまい、Prime Videoに接続できない状態になってしまう場合があります。
この問題が発生してしまった場合の対処法に関する情報を紹介します。
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エラーコード：DOWNLOAD_PERSISTENCE_NOT_READABLE
Android版の「Amazon Prime Video」アプリにて、次のエラーが表示されてしまう場合があります。
Service unreachable
Error code:
DOWNLOAD_PERSISTENCE_NOT_READABLE「Prime Videoに接続できません。数分後にもう一度お試しください。もし問題が解決しない場合は、Amazonカスタマーサービス(https://www.amazon.co.jp/www-av-android-contactus)にお問い合わせください。
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端末の再起動を行っても解消されず、ネットワークを確認しても他のアプリは利用可能であり、しばらく経ってからやり直してみても、同じエラーが繰り返し発生してしまう状況です。
対策について
この問題が発生した状態から解決できた方法のひとつとして、ストレージの削除があります。
「設定」アプリから、「アプリ」を開き、すべてのアプリから「Prime Video」アプリを選択して、「ストレージとキャッシュ」を開き、「ストレージを消去」をタップして、次のダイアログで「削除」をタップすると、削除を実行することができます。
アプリのデータを削除しますか？
このアプリのデータ（ファイル、設定など）がデバイスから完全に削除されます
削除の実施後、改めてPrime Videoを開き、利用できるかどうかを確認し直してみてください。
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