情報科学屋さんを目指す人のメモ

方法・手順・解説を書き残すブログ。私と同じことを繰り返さずに済むように。

【PlayStation 4】Amazonプライムビデオが開けない・読み込みできない障害発生中?

Amazon (92) Amazon-プライム・ビデオ (14) PlayStation 4 (121) 障害情報 (868)

【最新情報】2020年10月26日20時30分現在、Amazonプライムビデオに「問題が発生しました」エラーが表示される等の問題の発生が急増しています。

この問題の詳細についてはこちらのページを確認してみてください→→「Amazonプライムビデオが見れない「問題が発生しました」「ネットワークエラー」「サービスの一時的な問題」エラーになる障害発生中

2019年9月20日午後21時25分現在、PS4からAmazonプライムビデオアプリが開けない問題が発生している模様です。

詳細はこちら

2019年3月21日午前8時10分頃より、PlayStation 4版の「Prime Video」アプリからAmazonプライムビデオの動画を視聴できない問題が発生している模様です。Prime Videoアプリを開いても、ずっと真っ黒な(グレーの)画面から先に進めず、Prime Videoが開けない・読み込まれない・読み込みが終わらない、といった状態になってしまっています。

また、その後「インターネット接続の問題(Internet Connectivity Problem)」エラーが表示されてしまって起動できない状態となってしまっています(他のゲームアプリはインターネットを利用できる状態)。

この問題について。

PlayStation 4版Prime Videoが開けない

現在、PlayStation 4にて、Prime Videoアプリを起動しても、ロゴ画面が表示された後、真っ暗な画面から画面が進まず、何も表示されない問題が一部のユーザーの間で発生している模様です。

しばらく待っても何も表示されず、Prime Videoを視聴できない状態です(Prime Videoアプリの最新版バージョン 3.11 にて確認)。

また、その後再起動した際、8時25分時点で次のエラーが表示されるようになってしまいました。

インターネット接続の問題

インターネット接続に問題があります。機器のインターネット設定やケーブル接続をご確認いただくか、インターネットルーターのリセットをお試しください。
機器の電源を一度落として再起動するのも効果がある可能性があります。
お手伝いが必要でしたらカスタマーサービス www.amazon.co.jp/videohelp までご連絡ください

Internet Connectivity Problem

There's an Internet connection problem. Check the device's Internet settings, data cables, or try resetting your router.
Also, turning your device off, and then back on might fix the problem. For futher assistance, please contact Amazon Customer Service at www.amazon.co.uk/videohelp

※日本語・英語が切り替わるように表示されました。

障害発生中?

PS4からアマゾンプライムビデオを視聴できない問題が本日同じタイミングから一斉に多くのユーザーの間で発生している模様で、現在何らかの障害が発生しているものと思われます

対策について

現在、PC版ブラウザからAmazon Prime Videoを視聴したり、iPhone版アプリから移調したり、ということは問題なく利用できるようなので、PS4以外の端末・機器からの視聴を試してみるようにしてください

それらが利用できなかったり、いつも通りテレビで見たい、といった場合には、復旧するのをしばらく待つようにしてみてください。

追記:復旧へ

午前9時2分に確認したところ、アプリが開き、動画を再生できることが確認できました。Prime Videoアプリを再起動してから、もう一度開き直してみてください。

過去に発生した障害

以前も、PlayStation 4・PlayStation 3でだけAmazon Prime Videoがおかしくなる障害が発生していました。

関連する障害

コメント(0)

新しいコメントを投稿