【Amazon】商品の画像が切り替わらない不具合発生中（PC版／2024年9月14日）

本日2024年9月14日午前より、AmazonのPC版サイトにアクセスして商品ページを開き、商品の画像を２枚目以降の画像に切り替えようとサムネイルをクリックしたものの反応しない、動作しない問題が発生し、画像が切り替えられない、画像を拡大できない、などと困ってしまうケースが急増しています。

ログアウト状態であれば閲覧することができるものの、ログインするとこの問題が発生してしまいます。ログインして利用するユーザーが多いことから、自然と多くのユーザーの間でこの問題が発生してしまいやすい状態です。

その際、ChromeやEdge、Firefox、Safariなど複数種類のブラウザ、OS（Windows、macOS）に共通して、コンソールにてエラーが発生して画像を切り替え・拡大できない状態となっており、Amazonのウェブサイト側にて、何らかの不具合が発生しているものと思われます。

なお、ブラウザを変更したり、Cookie／キャッシュの削除、シークレットモードにすることで直った・使えた、となるケースがあり、特定ブラウザのみで発生しているようにも見えやすいものの、そうした操作では当初ログインしておらず、ログインしていない場合には問題が発生しない、という条件に該当しているだけ、という場合があるため注意が必要です（ログインした状態で商品ページを開いても問題が発生しない場合は、問題が解消・改善されたか、回避できている、と考えられます）。

基本的には、Amazon側の修正により、エラーなくすべての画像を閲覧できる状態になるのをしばらく待つようにしてみてください。

画像を拡大できないことにより、商品の詳細が分からずに購入に至らずAmazonの売上が低下する、といった直接的な影響が考えられるため、比較的素早い対応が行われるのではないかとも考えられますが、いつごろ復旧するのかについては判明していません。

そのため復旧までは、ログインしていないブラウザ（別のブラウザや、シークレットウィンドウ等）で商品画像を確認して、ログイン中のブラウザでカートに入れたり購入を行う、といった一時的な対応も試してみてください。

その他、今のところ同様の問題が発生していないiPhone/Androidスマートフォン用のAmazonアプリから閲覧・購入することも検討してみてください。