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本日2024年10月23日0時以降、「計画メンテナンス中です。【サービス再開予定】午前4:00頃」と表示されるなどして、メンテナンスが開始されてしまいチャージができない、さらにはチャージできなくて駅から出られない、のように困るユーザーが増加しています。
現在実施されているメンテナンスの特徴や、対処方法に関する情報について紹介します。
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メンテナンス実施中
本日2024年10月23日0時過ぎより、メンテナンスが開始されてSuicaアプリでチャージができない、と困るユーザーが増加しています。
Suicaアプリには、次のように計画メンテナンス実施中のお知らせが表示され、アプリから普段のようにチャージを行うことができず、困ってしまうユーザーが増えています。
計画メンテナンス中です。
【サービス再開予定】
午前4:00頃
※再開時刻は前後する場合がございます。ご不便をおかけし申し訳ございません。
電車利用者がまだ多い「0時」から開始
普段の計画メンテナンス（定期メンテナンス）は「午前２時～」と「午前１時～」のものがありますが、本日10月23日に実施のメンテナンスについては、時間が拡大し「午前0時～」で行われることが、公式サイトに記載されています。
⇒ 10月23日（水）はメンテナンス時間を拡大し、午前0:00～4:00頃まで作業を予定しています。
（引用元）
今回、このメンテナンス時間の拡大により、メンテナンスの影響が、普段の計画メンテナンスと比べて広がっている模様です。
チャージできない場合の対策
チャージできない、と困ってしまっている場合は、チャージ機を用いた現金チャージの利用を検討してみてください。
台の上にSuicaを置いてチャージできるタイプの端末であれば、スマートフォンを置いてチャージすることが可能で、メンテナンス情報のページにも次のように説明されています。
・アプリからのチャージ ⇒ コンビニや駅設置のチャージ機で現金でのチャージをご利用ください。
（引用元）
また、チャージ残高不足で駅から出られない、改札から出られない、といったケースでそうしたチャージ手段が利用できない、使い方が分からない、と困ってしまった場合には、駅員さんへ相談するようにしてみてください（チャージする、というだけでなく、単に駅から出られない、という状態になってしまっている点でも、最終的には相談しなければ、となるかと思います）。
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